怎样对家庭网络进行故障排除处理_怎样对家庭网络进行故障排除

第一步：终极基础

就像一个重要的步骤，但在你进一步之前，你需要检查你的电缆连接，并重新启动一切(你的电脑，路由器，调制解调器，交换机等。).拔掉所有插头，然后再插上。不要只是目测。我不能告诉你，我试了几次排除网络故障，但他们只是拔掉一些东西，或者根本懒得重启路由器。这在我父母中间尤其普遍。)

第二步：后退一步

排除网络故障时，您应该采取的措施是后退一步，考虑您已经了解的问题事实。您的计算机可以连接到其他网络，但不能连接到那个网络吗？如果是这样，这可能证明您的计算机没有硬件问题(除非您尝试使用2.4GHz的网络适配器连接到5GHz的网络。我们将在后面介绍)。其他计算机可以连接到网络吗？如果是这样，问题计算机上的设置可能有问题。您是否连接到网络，但无法访问互联网？可能是DNS问题。你的服务靠不靠谱？可能事情很多，但是干扰和DNS问题是家庭网络中最常见的问题。

步骤3:诊断IP地址问题

解决网络连接问题的第一步是确定您是否拥有有效的IP地址，以及它是自动配置的还是手动配置的。

要查看有关网络适配器的所有信息，请转到命令提示符，键入ipconfig/all，然后按Enter。

首先查看显示DHCP已启用的选项。如果显示“否”，则意味着某个时候配置了静态IP地址，该地址可能不是网络的正确IP地址。要将IP地址设置为自动，请参考步骤6。

如果您的网络启用了DHCP，请检查您的IPv4地址、子网掩码和默认网关。如果同一网络中还有另一台计算机可以正常工作，请运行ipconfig命令，查看两台计算机上的子网掩码和默认网关是否相同。IPv4地址应该在同一个子网中(见下文)。

现在，我们需要检查并确保您位于正确的子网中。在这个指导性的内容里我就不解释子网划分了，只讲家庭网络中用到的基础知识。假设您的子网掩码是255.255.255.0，IPv4地址和默认网关上的前三个二进制八位数用小数点隔开。被称为八位字节，因为每个都是8位二进制字节)应该是相同的。最后一个二进制八位数不应相同。此外，如果您有另一台计算机在同一网络上工作，请检查以确保该计算机上的前三个八位字节是相同的。如果您的地址是自动配置的，并且位于正确的子网中，则您的IP地址是正确的。

步骤4:诊断硬件问题

如果你的电脑根本连不上网络，也连不上其他网络，很可能是硬件有问题。您可以尝试检查驱动程序以确保没有问题或更新，但如果不是驱动程序问题，我强烈建议您购买新的无线网卡。他们够便宜了，不值得瞎折腾。你可以在亚马逊上花0.01美元买一个。(外加4.99英镑运费)

硬件需要考虑的另一件事是，并非所有的无线网络都在同一频率上。WiFi A网5 GHz，WiFi B网2.4 GHz，WiFi G网2.4 GHz，WiFi N使用2.4 GHz和5 GHz频段。这意味着，如果你有一个2.4 GHz的无线网卡(最常见的)，它将无法在A网络上工作。如果你的路由器是A路由器，你需要一个支持2.4和5 GHz网络的无线网卡。

如果您的电脑已连接到另一个无线网络，并且您已确认频率正确，则可能不是硬件问题。

步骤5:诊断DNS服务器问题

很多时候你的上网是断断续续的，但是你还是连上了网络，或者连上了网络但是没有连上互联网，说明DNS服务器有问题。

很多时候，你的路由器有一个内置的DNS服务器。内置的DNS服务器最多也就是最多。我通常建议，如果你保留当前的DNS服务器，你也应该将谷歌的DNS服务器添加到列表中。(参见步骤8)

步骤6:解决IP编址问题

如果确定可能存在IP寻址问题，此步骤适合您。

自动获取地址：

如果您没有通过DHCP接收IP地址，请按照以下步骤将您的电脑设定为使用DHCP:

在Windows 7中：

右键单击系统托盘上的无线图标，然后单击打开网络和共享中心。在屏幕的右上角，单击更改适配器设置。右键单击无线网络适配器，然后单击属性。找到Internet协议版本4(TCP/IPv4)，单击它，然后单击属性。然后单击自动获取IP地址。如果你想自动获得DNS服务器，你也可以改变它们。请注意，如果您使用OpenDNS或其他要求您使用其DNS服务器的Web过滤器，这可能会关闭过滤，或者在某些情况下会影响您访问互联网的能力。有关DNS设置的更多信息，请参见步骤7。

在Windows XP中：

单击开始，然后转到控制面板。双击网络连接。找到您的网络适配器，右键单击它，单击属性，转到Internet协议(TCP/IP)，然后单击属性。然后单击自动获取IP地址。如果你想自动获得DNS服务器，你也可以改变它们。请注意，如果您使用OpenDNS或其他要求您使用其DNS服务器的Web过滤器，这可能会关闭过滤，或者在某些情况下会影响您访问互联网的能力。有关DNS设置的更多信息，请参见步骤7。

设置静态地址：

如果无法通过DHCP获得IP地址，您可能需要手动设置它。如果网络上有其他计算机，请确保并检查它们的IP地址，以确保不会出现寻址冲突。如果它们的地址小于100，建议使用大于100的地址，反之亦然。

在Windows 7中：

右键单击系统托盘上的无线图标，然后单击打开网络。和共享中心”。在屏幕的右上角，单击更改适配器设置。右键单击无线网络适配器，然后单击属性。找到Internet协议版本4(TCP/IPv4)，单击它，然后单击属性。然后点击“使用以下IP地址：”并输入您选择的IP地址(最后一个数字应该在1到254之间，不是默认网关。95%的默认家庭网络设置使用255.255.255.0作为子网掩码。输入路由器的IP地址作为默认网关。(如果可能，请从可用的计算机中获取。如果您不确定使用什么作为DNS服务器地址，请使用8.8.8.8作为首选服务器，8.8.4.4作为备用服务器。

在Windows XP中：

单击开始，然后转到控制面板。双击网络连接。找到您的网络适配器，右键单击它，单击属性，转到Internet协议(TCP/IP)，然后单击属性。然后点击“使用以下IP地址：”并输入您选择的IP地址(最后一个数字应该在1到254之间，不是默认网关。95%的默认家庭网络设置使用255.255.255.0作为子网掩码。输入路由器的IP地址作为默认网关。(如果可能的话，请从正在运行的电脑上获取。)如果您不确定使用什么作为DNS服务器地址，请使用8.8.8.8作为首选地址，8.8.4.4作为备用地址。

步骤7:更新驱动程序

如果您怀疑是硬件问题，您可能需要更新驱动程序。如果是硬件层面的问题，是无法解决的，但是如果硬件在运行，无法和你的电脑通信，那可能是驱动问题。

下面是更新驱动的方法。有几种不同的方法，我建议按以下顺序尝试：

1。通过设备管理器。

2。离开厂家网站。

3。自动驱动程序更新程序(瘦驱动程序)。

通过Windows 7中的设备管理器更新驱动程序：

按“Windows键”与“暂停/中断”一起使用(如果您的暂停键和中断键是分开的，请使用暂停键)。在右上角，您应该会看到一个到设备管理器的链接。进入设备管理器后，找到您的无线网卡。首先查看网络适配器。如果在那里看不到，请在其他设备下查找。如果看到任何黄色感叹号或红色“X”，说明网卡有问题，可能是驱动程序问题。右键单击它并选择更新驱动程序软件。如果发现更新，请尝试连接到网络。

通过Windows XP中的设备管理器更新驱动程序：

同时按“Windows键”和“暂停/中断”(如果你的暂停键和中断键是分开的，请使用暂停键)。转到硬件选项卡并选择设备管理器。进入设备管理器后，找到您的无线网卡。首先查看网络适配器。如果在那里看不到，请在其他设备下查找。如果您看到黄色感叹号或红色“X ”,则网络适配器有问题，可能是驱动程序问题。右键单击它并选择更新驱动程序。如果发现更新，请尝试连接到网络。

通过在制造商的网站上找到驱动程序来更新驱动程序(Windows 7和XP):

如果设备管理器无法自动找到驱动程序更新，请尝试“搜索”网卡的制造商和型号，以找到驱动程序下载。我强烈建议您在使用自动化程序(Slim driver)之前，尽一切努力从制造商处找到它。如果您可以从制造商处找到更新，请安装它并尝试连接到网络。

使用精简驱动程序(Windows 7和XP):

下载并安装苗条的驱动程序从这里：http://www.driverupdate.net/downloads/Slimdrivers-setup.exe安装后，请确保在改变任何东西之前备份驱动程序。(超薄驱动程序顶部的选项)。然后运行扫描，看看是否能找到适合您的驱动程序。只为您的无线网卡安装驱动程序，忽略尽可能多的更新。如果您可以从slim驱动程序中找到更新，请安装它并尝试连接到网络。

步骤8:解决DNS服务器问题

如果你确定可能会遇到DNS服务器的问题(无论如何，近视的情况下把DNS服务器换成Google也无妨)，建议你用Google的DNS服务器。

请注意，如果您使用OpenDNS或其他要求您使用其DNS服务器的Web过滤器，在某些情况下，更改或添加DNS服务器可能会关闭过滤或影响您访问互联网的能力。

要在Windows 7中更改DNS服务器：

右键单击任务栏中的无线网络图标，然后单击打开网络和共享中心。单击更改适配器设置。找到您的网络连接，右键单击，然后选择属性。然后单击Internet协议版本4(TCP/IPv4)，再单击属性。将底部的单选按钮从“自动获取DNS服务器地址”更改为“使用以下DNS服务器地址”。然后使用8.8.8.8作为主DNS服务器，8.8.4.4作为备用DNS服务器。

如果除了您已经使用的DNS服务器之外，您还想使用Google的DNS服务器，请在命令提示符下键入ipconfig/all，返回TCP/IPv4属性，然后单击高级。转到DNS选项卡，首先添加您正在使用的DNS，然后添加8.8.8.8和8.8.4.4。现在，你将有更多的机会找到正确的IP地址。

第九步：结论

希望这能帮你解决家庭网络的问题。请注意，这并不意味着它是网络故障排除的详尽指南，仅涵盖基础知识。如果您仍然遇到问题，请在下面提供尽可能详细的意见，我们将尽力帮助您。如果有需要，我会尽力帮你找到你所在地区(至少是美国)的网络专业人士，帮你解决高级问题。