研究发现人工智能和机器学习将是DTC订阅服务成功的关键

第一个也是唯一一个程序化转化率优化平台 (CRO) Intellimize 今天发布了一项联合品牌 eTail 研究， “品牌如何在订阅经济中取得成功。”

预计到 2023 年，多达 75% 的直接面向消费者 (DTC) 的品牌将提供基于订阅的服务1。该研究发现，使用人工智能和机器学习为每位访客扩展个性化，将为这些品牌提供脱颖而出并有效实现其收入目标的最佳机会。

该研究表明，随着消费者寻求简化的方式来简化他们的购物和再购买过程，订阅服务越来越受欢迎。随着 DTC 品牌寻求更好的方法来支持其客户的订阅需求并在高度饱和的市场中保持竞争力，超过四分之三的品牌缺少一个关键部分来使他们能够扩展所需的卓越客户体验。

“订阅模式提供更高的客户生命周期价值 (LTV)，但作为营销人员，我们常常将这些程序置于自动驾驶模式。人工智能 (AI) 工具，如 Intellimize，为品牌提供竞争优势，使他们能够个性化客户参与度和整体体验，从而带来更高的生命周期价值，” Intellimize 营销副总裁Tracy Sestili说。

尽管 90% 的受访者拥有现有的网站转化率优化 (CRO) 计划，并且 70% 的受访者表示通过个性化取得了成功，但只有 23% 的受访者正在使用 AI 或 ML 来帮助为每位访问者扩展他们的 CRO 和个性化工作。

该研究的受访者表示，人工智能可能会在未来为品牌带来“必要的竞争力”，以及“更高的参与率和更好的订阅周转率”。其他受访者认为，人工智能将成为支持“游戏化模型”以及更“复杂”的客户体验的核心。

一些受访者同意人工智能为他们的订阅网站提供了最有前途的未来，尤其是在个性化方面。正如玩具和爱好品牌的一位营销部门负责人所说，“人工智能支持的客户参与功能每次都将为新客户获取、旅程分析和定制体验提供更广泛的机会。”