服务器宕机重启原因分析与解决方案文章（服务器宕机重启原因分析与解决方案）

问题描述

R5300 G4配置EX710网卡，安装VMware系统，停机后重启。

适用产品

R5300 G4

原因分析

通过日志分析，得出PCIE总线异常导致CPU出错，导致服务器宕机重启的结论。

EX710型服务器配备了双端口万兆网卡，可与VMware操作系统配合使用。当ASPM(活动状态电源管理)功能打开时，偶尔会出现CPU错误。英特尔建议关闭网卡的ASPM功能。没有ASPM功能的机器容易出现CPU错误，需要通过升级EX710网卡的固件来解决。

现场网卡固件版本为7.200x80079E6，需要升级到7.200x80097c6。

解决办法

登录服务器BMC进行设置，选择【设置媒体重定向VMedia实体设置】进入VMedia实体设置页面。

按照下图，设置相关参数，点击保存按钮。

在BMC系统上，选择【设置启动模式设置】进入启动模式设置页面。

按照下图，设置相关参数，点击保存按钮。

在BMC系统上，选择[远程控制启动KVM(HTML)]，将鼠标放在CD映像：浏览文件(0kb)并点击鼠标，如下图所示。

选择要加载的镜像文件：053101600842 Ethernet _ inte _ ex 710 da 2g 1 p 5 _ fw _ 7.2 _ 800097 c 6 _ iso . iso，点击打开，如下图所示。

单击启动媒体在红色框中，如下图所示。

在KVM界面，选择【电源电源重启】，如下图所示。

重启后，服务器自动从光驱加载ISO镜像，升级EX710网卡固件，无需人工干预。当出现如下图所示的打印消息时，固件升级完成。

10.输入重新启动或者在KVM中重启服务器以完成固件升级。

1.服务器重启进入VMware操作系统后，观察到一段时间后没有停机重启，问题解决。

审计唐子红