旅游业错失交叉销售体验的机会

Globick的消费者调查显示，69%的预订酒店或航班的人愿意接受购买目的地体验的提示。结果显示，超过一半的旅行者现在会在抵达前购买目的地体验。无论购买渠道(直接或通过中介)或到达时间如何，购买意向的变化有限。

西班牙巴塞罗那-旅游和体验B2B连接平台Globick发布的研究表明，向已经预订酒店或航班的旅行者交叉销售目的地体验的重要机会。

Globick最近与其合作伙伴NTTDATA(全球IT和商业服务提供商NTT集团的一部分)一起对马德里和巴塞罗那的西班牙游客进行了统计相关样本调查。

该调查分析了旅行不同阶段的各种不同旅行购买渠道的场景——包括通过酒店网站购买住宿、通过航空公司网站购买机票、通过航空公司应用程序购买机票以及通过OTA购买酒店——体验，包括购买酒店或航班时、到达目的地前几天以及到达目的地后的体验。

无论购买渠道或到达时间如何，旅行者对目的地体验的购买意愿——当他们已经购买酒店或航班的人提示时——仍然很高，并且只有有限的变化：

总体而言，69%的受访者表示他们愿意通过此类提示购买目的地体验。

博物馆将是首选，只有1%的人认为自己“极不可能”购买此类门票。

事实证明，体育赛事最不受欢迎，28%的人“极不可能”购买。

总共有54%的受访者表示，他们之前曾通过此类提示购买过目的地体验。

此外，它表明越来越多的旅行者在目的地体验方面提前考虑，53%的人表示他们会在到达目的地之前定期购买此类服务。

Globick的联合创始人兼首席执行官XavierBoixeda评论道：“每次销售目的地体验都代表着增量收入和高利润，而且只需付出相对较少的努力，令人惊讶的是没有更多的中介和直接点销售已经这样做了。

“很难相信，但这项研究表明，任何不这样做的人实际上都是在把钱留在桌面上——在许多其他情况下，你不会发现购买率高于69%的意愿，当然在像销售旅游这样竞争激烈的市场中更是如此给消费者。

“在我们看来，这是因为在现实中，旅行者通常会先决定他们想做的活动，而不是目的地。没有人去奥兰多是为了沼泽，他们想要迪士尼和环球影城——同样，第一次来巴黎的人是为了埃菲尔铁塔和卢浮宫，而不是那些离市中心很远的价格过高的房间。