携程集团2024年可持续旅游消费者报告洞察

全球领先的旅游服务提供商携程集团透露，尽管旅行者的可持续发展意识正在增强，但意识与行动之间仍然存在差距。这是该集团今天发布的《2024 年可持续旅游消费者报告》的重要见解之一。

该报告从 109 个国家和地区收集了 9,867 个调查样本，包括亚太地区(APAC)、欧洲、中东和非洲(EMEA)、北美(NORAM) 和拉丁美洲(LATAM)。报告还研究了 Z 世代的旅行偏好以及动机和看法的地区差异。

认识与行动之间的差距

92% 的旅行者可能会考虑可持续旅行，但只有 56.9% 的人表示他们实际上已经实践过。在那些没有考虑过这一选择的旅行者中，一些人表示对可持续旅行的含义感到困惑。其他人则怀疑可持续产品或举措的真实性。这凸显了旅游提供商需要更好地教育消费者和进行更直接的沟通。

一系列其他因素也造成了认识与行动之间的差距。主要障碍包括将可持续旅行视为一项集体努力，或认为它不会给旅行带来额外好处。

这些考虑因素降低了旅行者对通常更昂贵的可持续选择的兴趣。报告揭示了在为可持续旅行选择支付额外费用方面存在分歧。虽然一些旅行者愿意支付额外费用，但许多人对他们愿意花多少钱有明确的限制。调查结果显示，38.8% 的旅行者不愿意支付更多费用，而 42.5% 的旅行者愿意支付额外费用，但只能在一定限度内。例如：

五分之一的旅行者(21%)愿意为可持续旅行多支付 5% 的费用。

随着成本上升，意愿下降：只有 4.7% 的人愿意多支付 10-20%，而 1.7% 的人愿意支付超过 20%。

报告还强调了人们对成本的不同态度：亚太地区旅行者通常更愿意为可持续旅行支付额外费用。其中约三分之一(32.3%)的人选择不支付任何额外费用。

北美、欧洲、中东和非洲以及拉丁美洲的旅行者对价格的敏感度明显较高，分别有 53.0%、49.4% 和 47.3% 的旅行者不愿意为可持续选择支付额外费用。

对可持续旅游信息的需求

旅行者可能并不总是进行可持续旅行。但现在越来越多的人在网上预订旅行时寻求可持续的选择。​​超过一半的受访者(54.7%)现在经常寻找这些选择。这与报告关于他们对在线旅行社(OTA)的期望的调查结果一致。进一步的调查结果包括：

四分之三(75.83%)的旅行者希望通过 OTA 预订时能获得明确标注的可持续选择

超过一半(53.07%)的人更喜欢在网上看到可持续旅游提示

根据报告，72.4% 的旅行者被强调可持续旅游产品的 OTA 和供应商所吸引。这些选择让人感觉良好，因为人们在了解这些产品后会表现出更大的兴趣或积极的情绪。