韦尔度假村宣布两年转型计划以实现下一阶段的增长和全球扩张

经过 10 年的快速扩张，全球最大的山地度假村运营商 Vail Resorts (NYSE: MTN ) 今天宣布了一项为期两年的计划，旨在改变公司未来的增长和全球扩张。

过去 10 年，韦尔度假村规模大幅扩张，从拥有和运营的 10 家山地度假村发展到遍布四个国家的 42 家，公司员工人数增加了一倍多。在扩张期间，公司在企业支持职能和技术整合方面获得了初步收购协同效应，同时在客户和员工体验以及行业领先创新方面投资了20 多亿美元。鉴于其拥有和运营的 42 家山地度假村的规模、通用的企业技术生态系统以及强大的数据和分析能力，该公司现在拥​​有独特的机会来提高资源效率。

为期两年的资源效率转型计划旨在随着公司的发展提高组织效率和规模，从而提高运营杠杆。通过规模化运营、全球共享服务和扩大劳动力管理，该公司预计到 2026 财年末，年度成本效率将达到1 亿美元。

“我们相信，这是我们公司发展的自然趋势和下一步，它将巩固我们的成功，为下一阶段的增长铺平道路，”Vail Resorts 首席执行官Kirsten Lynch表示。“我们的使命是为我们的员工和客人创造一生难忘的体验，这激励着我们公司，我们致力于再投资以实现增长。”

成本效率的一部分是职位裁减，影响不到公司总员工人数的 2%，其中包括 14% 的企业员工和不到 1% 的公司运营员工。运营方面的影响主要集中在管理结构和后端支持结构上，只有 0.2% 会影响一线职位。受影响的员工将有机会申请公司范围内的空缺职位。

“无论裁员的影响有多大或多小，我们都不会轻视影响团队成员的任何决定，”林奇说。“我们的团队成员是我们创造一生难忘体验的使命的核心，我们非常感谢他们对我们的使命、我们的山脉和我们的客人的热情和奉献。”

转型计划包括三大支柱：

规模化运营：该公司拥有并运营 42 个山地度假村，并拥有酒店业务以及零售和租赁业务，其运营领导者已经开发了大量运营最佳实践，并了解滑雪行业如何在美国、加拿大和澳大利亚以不同的方式解决相同的问题。该公司现在有机会通过利用这些最佳实践并引入新工具来扩大整个公司的运营支持方式，从而实现收购协同效应。这将使运营能够专注于客户体验并减轻一线经理的管理负担。

全球共享服务：作为转型计划的一部分，该公司计划将其内部业务服务和呼叫中心整合并外包为一流的全球共享服务，以支持其北美业务，同时创建可扩展的模型，以支持未来的全球扩张。除了 37 个北美山区度假村外，该公司还在澳大利亚拥有并经营着三个山区度假村——并且在过去两年中，该公司已将业务扩展到欧洲，收购了瑞士的安德马特-塞德龙和克莱恩-蒙塔纳山区度假村。

扩展劳动力管理：Vail Resorts 最近在其北美度假村实施了劳动力管理技术，为公司的一线管理人员提供所需的工具和数据洞察，以便根据客人体验和需求分配人才，从而更有效地利用时间。该工具还使一线团队成员能够查看、访问和交叉培训度假村和整个网络内的可用班次。转型计划包括通过利用最佳实践模型、增加业务线和部门以及添加新功能来扩展劳动力管理。