令人惊讶的统计数据和最新的预订趋势因为邮轮业的Wave季节超出了所有人的预期
多伦多——在经历了多年的大流行限制,以及随之而来的前所未有的被压抑的需求之后,毫无疑问,这一次的Wave季节会取得成功。
但即使对于经验丰富的旅行顾问来说——更不用说邮轮公司了——2022年最后几周和2023年头几个月的大量预订确实让所有的期望都大跌眼镜。
旅行社说他们从未见过这样的事情。从WorldCruises的多次预订,到预算该死的更长的持续时间和高端客舱类别,客户正在接受“复仇旅行”的趋势,然后是一些。
TrevelloTravelGroup邮轮部门总经理CarolineHay表示,这个Wave季节对Trevello来说是创纪录的,两位数的增长率远远超过了2019年的销售数字。
Hay说,Trevello成员机构一直擅长最大化被压抑的需求。团体预订也继续蓬勃发展。Trevello为会员提供的工具和培训包括从每周巡航培训课程到访问以巡航为中心的Trevello成员社区的所有内容。
她说,主办机构的邮轮预订指标显示,受促销产品的推动,更长的航行和更高类别的预订持续增加,旅行者探索高级住宿的新目的地的趋势不断增长,最近确保他们使用的客户激增他们的休假时间——或因退休而有更多时间用于旅行。
“展望未来,我们的预测表明这些趋势将持续到2025年,这对各地来说都是个好消息,”Hay告诉《旅游周刊》。
邮轮公司在说什么
邮轮公司对今年海浪季的反馈显示了邮轮业从2020年和2021年的黑暗日子中走了多远。来看看……
银海
Wave2023成功以及行业复苏的最显着指标之一来自Silversea。
现在,与2022年全年相比,这家豪华邮轮公司2023年的预订量增加了近15%。,美洲区董事总经理告诉《旅游周刊》。
还有更多好消息:“我们接到了创纪录的销售电话,[并且]也在处理这些电话,”Conroy说。“除了少数例外,我们的电话等待时间不到90秒,放弃率不到2%。”
Conroy补充说,Silversea也有创纪录数量的旅行顾问使用其在线预订工具,可通过Silversea的旅行代理门户访问。
Conroy为加拿大代理人提供了一个额外的花絮:Silversea继续以良好的汇率为客人销售加元并取得巨大成功。
名人邮轮
CelebrityCruises加拿大市场销售全国总监AllanBrooks表示,加勒比海航线在CelebrityCruises的Wave2023中处于领先地位,但欧洲紧随其后。
“波太棒了!我们看到增长远远超过2019年的数字,”布鲁克斯告诉《旅游周刊》。“加勒比海地区不在图表之列。七晚和更长的时间都最受欢迎。欧洲也在加速发展。我们认为现在航空定价正在变得正常化,我们的客人会更放心地预订。”
布鲁克斯说Wave2023将赶上并超越前几年。这不仅仅是名人的情况。布鲁克斯也从邮轮公司的代理合作伙伴那里听到了成功的故事。“在与我们的旅行合作伙伴交谈时,他们也看到了今年‘有史以来最好’的结果。我们的旅行合作伙伴一直保持参与,他们现在开始看到他们的劳动成果。”
荷兰美国线
对探索阿拉斯加的兴趣和2024年的假期计划帮助推动了荷美邮轮的销售,推动该邮轮公司在年初取得创纪录的业绩。
值得注意的是HollandAmericaLine的最高单日预订量——1月17日——当天超过25%的预订是针对2024年启程的航次。这一结果表明邮轮客户预订更远地区的趋势,这让该行业松了一口气在大流行期间预订窗口过山车之后。
维京人
Viking2023年前几周的预订模式以对更长行程的持续强劲需求为标志。
该邮轮公司的一位发言人表示:“我们继续看到我们船队的强烈兴趣,因为我们的客人正在寻找机会在我们的河流、海洋和探险产品(包括我们的15天行程和WorldCruises)上花更多时间与Viking一起度过。欧洲航行,例如15天的河流行程,沿着莱茵河、美因河和多瑙河航行的欧洲大巡游,或15天的海洋之旅,停靠整个斯堪的纳维亚半岛的维京家园,都是维京人最受欢迎的行程之一。”
皇家加勒比
皇家加勒比国际游轮历史上最大的七个预订周包括海浪季的前五周。与此同时,随着载客率在2023年春末达到历史水平,预计今年的净收益率将增长5%至4.5%,利润更高的航次将越来越多。
皇家加勒比国际公司销售、贸易支持和服务高级副总裁VickiFreed表示:“今年我们正在经历一个破纪录的WAVE季节,这是由于我们的忠实客人和新来的旅客对邮轮的强劲需求和更高的期望推动的。巡航。去年,我们在53年的历史中创造了三项以上的预订记录,并且这种势头一直持续到2023年初。”
NCL
NCL的高级销售副总裁ToddHamilton表示,该邮轮公司在2022年取得了创纪录的成功,加上最近几个月预订量的加速增长,为2023年带来了良好的开端和强劲的Wave季节。
“事实上,与2019年同期相比,我们目前的预订情况更好,定价也更高,”汉密尔顿告诉《旅游周刊》。
他补充说,现在更长、更密集的港口行程,尤其是在欧洲,现在很重要。NCL还热切期待其2023年阿拉斯加航季,届时该航线将拥有五艘船。
“我们强烈建议我们的加拿大旅行社到我们的营销总部NorwegianCentral了解更多有关如何销售NCL的信息,并利用展示我们的FreeatSea计划的优势,其中包括免费无限制开放酒吧、免费特色餐饮和免费机票,为我们的加拿大客人开辟了更多的邮轮目的地,”汉密尔顿说。
2022年11月,NCL宣布决定支付NCF佣金。汉密尔顿说:“看到我们为创造历史的NCF计划获得压倒性的参与,我感到非常兴奋,我们的旅行合作伙伴提交了他们的营销计划,以从以前归类为无佣金的票价中收取佣金。这表明了他们出售NCL的动机,以及与我们的业务发展经理合作寻找共同成功机会的兴趣。”
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