90后客服画漫画教和老人沟通 在老龄化日渐严重的今天,我们需要给老年人多点耐心,多点关心

请返回桌面客服在电话里教老人操作手机，没想到老人居然真的走到了桌子面前。我们经常说的一些词汇，对很多老人来说如同天书一般。

根据统计，我国现在60岁以上的老人超过了2.6亿，大多数老人没有接触过互联网。对于年轻人来说，浅显易懂的东西，老年人的理解成本却很高，而且90%的年轻人不懂得如何跟老年人进行有效沟通，不知道怎么帮助他们。

今年2月份，支付宝客服开通了暖洋洋专线服务，65岁以上的老年用户拨打95188，可以直连人工客服在服务了数以10万计。老人回答了千百个奇怪的问题后，暖洋洋的客服们发现，在社会飞速前进的浪潮中，很多老人已经落伍太远了。

于是呢他们决定把自己的成功和不成功的经验，用漫画的形式制作成了一本怎么和老年人好好说话，分享给大家。在老龄化日益严重的今天，我们需要给老年朋友多。

一点耐心，多点关心，多陪陪他们。