更智能的虚拟助手可以帮助您更快地完成工作

多亏了新一波的虚拟个人助理，您忙碌的生活可能会得到帮助。

一家中国科技公司报告说，自去年以来，虚拟人物项目的数量翻了一番。百度声称其虚拟员工可以处理各种任务，越来越多的虚拟个人助理能够帮助你完成从浏览购物网站到安排约会的一切事情。

“自动化的优势归结为为人们提供更多时间、降低成本和降低复杂性，”风险投资工作室Visionary Future的管理成员和几本关于新兴技术的书籍的作者 David Shrier 在一封电子邮件中告诉Lifewire面试。“随着虚拟助手变得越来越好，他们可以承担人们认为烦人或耗时的日常任务，比如预订多人假期和旅行联系、安排演出门票，甚至处理餐厅预订。”

技术公司isolved的解决方案战略副总裁Geoff Webb在接受 Lifewire 的电子邮件采访时表示，虚拟助手分为两大类：帮助我们管理世界的那些和帮助我们理解和驾驭复杂任务的那些。对于大多数用户而言，智能手机和其他类似设备中内置的助手在寻找问题答案或执行基本任务(例如设置闹钟或播放他们喜欢的歌曲)时会很有帮助。

“然而，对于复杂的任务，专门的虚拟助手正变得越来越普遍 [因为他们] 受过训练，可以在一组狭窄的任务中进行操作，并提供更深入的解释或更复杂的任务协助，”他补充道。“针对特定任务领域设计的虚拟助手可以在用户面临艰巨或复杂的任务时快速介入并指导他们完成任务，这一过程有助于简化日益复杂的世界并使用户能够专注于其他任务。这在像这样的助手越来越普遍的工作场所这样的环境中[特别有用]。”

自动化的优势归结为为人们提供更多时间......

Shrier 表示，下一波个人助理可能会承担更复杂的任务，并更好地连接数字世界和物理世界。例如，他们可以与未链接到 OpenTable 或 Resy 等数字应用程序的餐厅建立联系。

“电脑可以打电话给餐厅，并与电话另一端的人互动，”他补充道。“他们甚至可以为你处理你的社交媒体帖子。”

甚至美国专利贸易局也开始涉足软件助手领域。该组织最近推出了 USPTO 虚拟助手来回答常见的客户问题。

“美国专利商标局正在重新考虑我们所有的产品，以创造更好的用户体验和更好的访问权限，”负责知识产权的商务部副部长兼美国专利商标局局长Kathi Vidal在新闻发布会上说。“这项工作不仅对我们的利益相关者至关重要，而且对于确保那些不太熟悉知识产权保护的人能够轻松保护他们的品牌和想法也很重要。”

助理的未来

虚拟个人助理的未来看起来一片光明，韦伯说你应该期待在工作环境中看到更多专业助理。

“随着工作日的复杂性和节奏加快，可以更有效地使用基于人工智能的助手来减少工作量和简化流程，”他补充道。“此外，虚拟助手正在从有效的方法中学习并改进流程，本质上是捕捉或开发最佳实践，即使以前不存在。”

虚拟助手背后的软件也变得越来越智能。根据 Webb 的说法，您应该期望看到虚拟助手越来越了解发生的交互的上下文。

“因此，助手会了解你这个人，并根据你的风格、词汇量和需求定制互动，”他补充道。“当他们被用来通过了解对你重要的事情并提前整理数据来为你寻找信息时，这尤其有用。”

虚拟助手也将很快变得不那么被动。韦伯说，虚拟助手不是简单地等待请求，而是可以了解需要什么，并通过提供建议、帮助甚至培训来开始互动。

“简而言之，”韦伯补充道。“助理将越来越不纯粹是助理，而越来越成为工作场所生产力和效率的合作伙伴。”