电信宽带故障怎么办，宽带故障如何有效投诉电信

对于电信宽带故障怎么办，宽带故障如何有效投诉电信，很多网友还不是很明白，今天艾巴小编收集了这方面的知识，就将其分享出来。

操作方法：

1.1排除自己的原因。首先你要拨一万，查看自己的宽带账户是否欠费，然后再问邻居宽带是否正常。排除自身原因后，要检查“猫”是红色还是闪黄色。熟悉客户服务工作流程。你要熟悉电信客服的工作流程，比如他们的投诉工单节点，处理时限，以免被客服忽悠，本来半天就能处理的故障，拖到一两天后才处理。

03拨打10000。这时你要拨10000听语音提示，2听故障维修，3听投诉建议。这时候你不要按2，只要按3就可以了，这样电信的客服系统会直接生成有时限要求的投诉工单，客服会积极处理。

说明情况。你应该把你遇到的宽带故障告诉电信客服，比如“猫”是亮红灯还是闪黄灯，宽带客户端是否提示故障码等。最好警告他们一下子问完所有问题，不要一次又一次地给你打电话核实情况。这是因为他们在拖延时间。

05紧急态度你一定要在投诉电话里表达出你的紧急态度，特别强调你是要有重要的事情要用网络，逼他们给你明确的办理时限，否则后果自负。他们有电话录音，客服不敢随便搪塞你。善于发脾气。如果电信客服支支吾吾，一拖再拖，你甚至可以发脾气告诉他们，你这里的电信经常出故障，你已经没有耐心再纠缠他们了。要么马上解决，要么退钱，弥补之前的损失。

以上知识分享到此为止，希望能够帮助到大家！