网易七鱼最新版本软件介绍,网易七鱼最新版本
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网易七鱼客服系统是很多企业使用的一种客服软件。公司的客服人员可以用它来记录客户的反馈和寻求,以便为他们提供更好的服务。同时软件也提高了客服和客户的沟通效率,在上面收发消息非常方便快捷!七鱼客服官网介绍
网易七鱼提供专注客服和智能营销的SaaS产品,集智能机器人、在线客服、呼叫中心、工单、大数据屏、精准营销等功能于一体,推动企业服务效率和智能营销能力的升级,已为30w企业提供客户关系互动管理服务。网易七鱼最新版本特色全渠道接入支持网站、APP、微信微信官方账号、小程序等全渠道接入服务更高效快捷回复、内部知识库、消息提醒、一键转接,提升30%人工服务全程监控。
实时监控,全面详细的数据报告,100%掌握软件优势在服务过程中保证消息收发,稳定安全使用动态智能DNS断网快速重连机制,持续到用户离开窗口,还可以接收消息提醒,加密链接保证消息安全收发,多网接入全国优质BGP机房,全球顶级加速点高效客服,客户更加满意。
智能识别客户,根据满意度、转化率、能力值、工作量、常规客户优先的原则,将不同咨询问题的客户分配到相应的客服。快速回复,内部知识库,消息提醒,快速响应客户查询,提升服务满意度,提高客服效率和对接客户信息,更好的了解客户内置的轻量级CRM对接和深度对接接口。根据客户信息和咨询入口,智能调配客服,提升30%人力效率,提升20%满意度,让服务更懂客户。推荐理由
洞察客户需求,对症下药:识别客户身份画像和行为轨迹,数据算法智能预测线索价值和客户需求,进行针对性营销。聚焦客户生命周期,多维度触达:轻CRM一站式管理客户线索。针对客户全生命周期,提供主动交谈、线上留言、线下回访、短信等多维度触达客户的方式。
销售过程监控,一手掌握:实时数据大屏,监控销售过程;多维数据报表,销售转化漏斗分析。会话数据通过界面实时同步到企业。
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