Infobip通过WhatsApp为Uber开发聊天机器人

聊天机器人已使用 Infobip 的聊天机器人构建平台 Answers 在 WhatsApp for Business 平台上构建和部署。因此，WhatsApp to Ride (WA2R) 体验现在可供印度德里-国家首都地区的优步乘客使用。

Infobip 首席执行官西尔维奥·库蒂奇 (Silvio Kutić) 表示：“我们很高兴在为 Uber 构建这个新的 WhatsApp 聊天机器人解决方案中发挥了作用，并期待在其继续推出时看到它现在和未来的影响。”

“我们更加激动，因为我们是相关公司——优步和 WhatsApp 的全球云通信平台提供商。”

该消息是继 2021 年 12 月在印度勒克瑙进行的一项试点之后，Uber 收到了来自新用户的很大一部分乘车请求，这表明了市场的兴趣。

Uber 选择 Infobip 的 Answers 平台来利用 WhatsApp 的受欢迎程度并提升客户体验。Infobip 的智能虚拟助手 Answers 使预订行程的过程更加自动化和快捷。

优步印度业务发展总监 Abhilekh Kumar 补充说：“我们希望让我们的新消费者群体尽可能轻松地乘坐优步旅行，为此，我们需要在他们喜欢的平台上与他们会面。”南亚。

“我们与 WhatsApp 的合作实现了这一点，为乘客提供了一种通过简单、熟悉且值得信赖的渠道预订行程的新方式。我们很高兴与 Infobip 共同创建聊天机器人功能，以便在预订 Uber 行程时提供全新的客户体验。”

现在，Uber 的德里 NCR 客户可以向 Uber 的企业帐号发送消息、扫描条形码或单击链接以打开 Uber WhatsApp 聊天。骑手将获得与应用程序相同的安全功能和保险保护。

“在勒克瑙成功实施‘WhatsApp to Ride’体验后，我们很高兴扩大 WhatsApp 与 Uber 的合作伙伴关系，并为德里 NCR 的用户推出这项服务，”印度 WhatsApp 合作伙伴关系总监 Ravi Garg 说。

“WhatsApp 界面中简单的乘车预订体验帮助 Uber 获得了新的乘客，我们期待在他们的发展轨迹上为他们提供支持。”