电视购物中心怎么找客户资源（电视购物中心）

电视购物内幕绝对高清高画质的数码相机，完全超越！""今天是超级优惠价，只针对前30名来电者！"每天晚上，在遥控切换室里，总能看到各个电视台播出的各种电视购物广告。主持人吸引观众以其高分贝和夸张的表情引起了大家的注意。随着气温的升高，电视购物已经成为一种流行的购物方式。在电视购物中，你可以足不出户就能买到物美价廉的商品。家政购物模式，和主机几乎是咆哮语音让这种消费模式升温。但最近有不少市民向本报投诉，称通过电视购物买到的商品远不如电视上主持人大声叫卖的好。上海消费者保护委员会的数据还显示，在过去的六个月里，已经收到了超过3700起关于电视购物的投诉。电视购物亏损招数1被夸大-高清摄像头只有130万像素比500万像素摄像头还清晰的高清摄像头，只要376元！"最近，市民付先生买了一辆艾派克通过电视购物摄像。付老师说，他偶然看到电视上正在播这个相机广告。当时广告还承诺，加35元就送大礼包，包括内存卡、相机支架、充电电池。因为他正好需要这样一台相机，而且电视上的报价太诱人了，他二话没说就拨通了订单号。几天后，付先生拿回了相机，但开机不到1分钟，电池就没电了，自动关机。傅老师发现充电电池广告里承诺的变成了电量不足的一次性电池。他检查了礼包并且发现摄像头支架没有发出来。同一天，傅先生打电话给该公司的售后服务电话(61159998)要求退款，但电话无法接通。付老师只好再次拨打订单号，对方却说，它一共两个部门，不负责售后服务。"找不到售后服务部门，傅老师觉得很倒霉。不过，这还不是最让他失望的。傅老师于是自己买了电池，装在相机上。他拍的照片让他很失望：号称比500万像素摄像头更清晰的高清摄像头拍出的照片模糊不清。"傅老师说，他请专业的朋友鉴定过，摄像头只有130万像素。记者拨打了这家艾派克相机，电话总是占线。2一只狸猫变王子——金项链变成了美妆产品和手机的金项链。穿不到一个月就会严重掉色。这是电视广告中宣称的那条金项链吗？火不黑，锤子不停的敲？几天前，杨勇市民买了一个九九霸王金链通过电视购物。没想到过了一段时间就严重褪色，售后服务部门却说不能换。但几天后，杨先生竟然接到了一个自称九九霸王金链子，说金项链有问题，不能退，但可以换其他商品。杨先生说，他希望通过补差价来买一台笔记本电脑。对方说笔记本电脑需要2180元，但是既然杨老师有问题他将免费换一台电脑。几天后，杨老师带回家一个包裹，打开后竟然是一套美容产品和一部手机。杨老师立即将包裹退回，但对方拒绝签收。这个无品牌手机才用了几天，就能不要再兴奋了。又转了一大圈，手机还是没能回。记者打来电话99霸王金链，而且对方说客户有问题，一般会退货，不会换其他产品。杨老师可能遇到过一个黑色销售。3无中生有——24k金手机无金，整机锻造，奢华闪亮，南非真钻耀眼，才998元——谁没有看到这样的广告，你不会感到兴奋吗？但许多像张先生一样的消费者被这样的广告迷惑了。等他们买完手机，发现现实是n

前段时间看到了24K金镶钻手机在电视上。主持人一遍又一遍地介绍着手机的各种功能和闪亮的钻石金机身。"他们说得这么真诚，这么用心，怎么可能是假的？"张老师说他还可以我不相信一个人会声嘶力竭地撒谎。付款后，张老师确实收到了手机，但和电视上宣传的明显不一样。答应送内存卡，没有；承诺的金色机身不会一点也不像；许诺的南非钻石小得可怜。我不我不知道这是真是假。张老师要求退货，对方拒绝。无奈，张老师拿着一部24k金手机到黄金珠宝中心鉴定。鉴定报告显示没有24k金。这个结果让张老师欲哭无泪。几天前，这位70岁的老人带着一个24K黄金手机并要求一个解释。消保委出面后，商家表示愿意退一赔一。但是老人不能我想不通：唐你不支付上海的住宿费和往返火车票吗？"4.扬长避短——不粘锅重4公斤，足不出户就能买到想要的产品。相比网购，可以更直观的了解产品的特点，这也是很多市民选择电视购物的原因。记者在采访中发现，电视购物中展示的很多商品，虽然在演示时一遍又一遍地展示自己的优势，但往往没有不要提这些产品的潜在缺陷。消费者一旦购买了商品，想要退货是非常困难的。家住杨浦区的唐女士就遇到过这样的问题。唐女士看到了一个不粘锅在一个电视购物广告中，这种不粘锅与传统锅碗瓢盆相比较的演示画面不断出现在电视屏幕上。就算做饭的时候东西容易糊掉，只要用了这个锅，就赢了不粘锅，它不会不产生油烟。"对于做饭的家庭主妇来说，粘锅和油烟是最伤脑筋的事情。"看到这个介绍，唐女士毫不犹豫地点了这个不粘锅。虽然报价比其他锅贵了好几倍，但唐女士还是觉得很值。但是，收到这个不粘锅，唐女士只看了几次就把它束之高阁了。"它太重了。它在电视宣传中根本没有提到。"唐女士说一个锅重7、8斤。做完饭洗完澡，腰酸背痛。而且这种锅很精致，必须严格按照说明书上介绍的方法使用，一点也不方便。如果按照传统锅碗瓢盆的操作方法，也会粘锅冒烟。电视购物最吸引人的地方是神奇的效果主持人声嘶力竭地叫卖商品。这些主持人是如何把电视购物变成咆哮的经济？曾经的电视购物节目支持者林跃(化名)透露了自己工作的内幕。他承认，在电视购物中，重要的不是产品的质量和功效，而是如何努力推销东西。当主持人透露他没有看到任何商品时，他首先背诵了他的台词我不我不知道这些商品的质量如何。"林跃说，通常，他们在录制电视购物广告时，首先得到的是几页台词。至于节目上推销的各种产品，有时候甚至打完之后，工作人员都抢着给他送产品，他们也不我对他们在电视屏幕上推荐的产品一无所知。据林跃介绍，一般的电视购物广告，一般都是一男一女完成。女主负责对商品的性能、设计、报价等问题进行提问，而男主则要对这些问题进行解答。这个问答是预先设计好的桥段：它都是剧本里的。我们几乎都是在最后一刻才接触到真正的商品，而我们没有我不知道真正的表演是什么。

林跃说他第一次录节目的时候要给一个手机做广告，它的广告词宣传待机时间长和大屏幕。作为一个新手第一次录制这种节目的林跃也被工作人员警告，不得有惊喜，惊呼，波和轻敲桌子在脚本中，并把相应的就连我也对这么好的性能手机动心，但是一直没见到货。"当林跃要求先看看这部神奇的手机时，他被告知货物避风港“还没到吗？然后工作人员拿了个烟盒给他练习。谁知打完之后，林跃一时紧张，误将烟盒当手机举了起来。"介绍的商品录完就拿走了，我们没有甚至不能打开或关闭几次。怎么才能知道性能？""咆哮销售引人关注林跃说，电视购物节目主要有两种类型。一种是两个主机伙伴推荐一个商品，主要是手机和配件；还有一个专家访谈，主要针对各种保健品。第一个通常由一男一女搭档完成，而后一个通常由一女主人和一男演员完成。现在的年轻人更喜欢前一种，女主和女主不停的惊呼，而且它比谁说话声音大。""为了比任何人都更响亮、更急迫的声音，我们在录制过程中经常会出现声音突然沙哑的情况。在这种情况下，我们必须重新记录。"林跃说有一次他用高频的方式讲了差不多两页的台词，最后一句是阿伦你不兴奋吗？"然而，声音被意外打断，不得不重新录制：很多时候，为了保持一种长期的高频高分贝的说话方式，我们不得不反复录制同一个段落。"林跃说，这种咆哮推销男女分工不同，女主主要说哇，那太棒了！""它真是不可思议！"以这类惊艳的台词为主，时不时用惊讶和佩服的表情看着男主；男主负责回答女主的问题，以问答的方式介绍产品的性能。为了显示坚决肯定，男主还得使劲拍桌子，时不时挥舞手臂，大声介绍。"年轻人更喜欢这种咆哮的电视购物。虽然表达夸张，语速很快，但可能会造成紧迫感。很多人觉得这些货量很少，就赶紧订。林跃告诉记者，自从侯总在电视上开始流行，这种咆哮式的促销一直很受欢迎。有时候制作公司会让初来乍到的主持人练习面部表情。对于一个有一定经验的电视购物主持人来说，他已经知道该在什么地方放什么表情了：说到商品的良好性能，挥手拍桌子一定特别厉害；如果你强调报价很低，眼睛盯着镜头。虽然夸张，但是有人爱看。"吼了一夜，体力严重透支。当记者问林跃关于出场费林玥纠正说：我们没有不要出场费，要劳务费。现在的购物节目主持人绝对是体力劳动。"林跃说，他当初和一家影视制作公司签约，该公司承担了很多制作电视购物节目的工作：购物主持人不不需要训练。诚实和真诚是最重要的。你可以流畅地说话。当然，你的肺活量要大。"然而，他也承认他实际上并没有我不知道主持这些节目的最终目的地：可能是卫视，也可能是地市级或者县级电视台。我不我不知道。它偶尔在电视上看到自己的表演很有趣，我想继续看下去。""如果节目有问题，我们就录制一两个小时。它很快。如果它它慢了这是通宵录音。我们以如此高的强度声嘶力竭的呼喊，在节日目录后失声。"林跃说录了一晚上的节目，他不行了我几乎三天没说话了。存在

林跃曾经录过一个手机广告，拍了几百下桌子，手掌侧面几乎完全肿了起来。还有一次，为了降价的表现，她对着搭档女主的眼睛挥了挥手。"劳动强度绝对超乎常人想象。它it’笑起来很容易。我们都可以不按顺序笑。"林跃说，他的一个女伙伴露出了惊喜和惊喜一连三四个小时，她的面部肌肉几乎扭曲了节录：用女主的话说，她一直扬着眉毛，张着嘴，瞪着眼睛，眼珠子都快瞪出来了。"这种节目对主持人的体力和技巧也是一种考验：如果要卖的产品是手机，你必须学会近距离展示，双手悬空不晃动，在镜头前必须向后按键才能操作自如。有时候半个小时，胳膊都麻了。"尽管很努力，林跃还是说自己的努力是一种营销行为：我不我不在乎我卖什么，我在乎的是通过叫卖来卖东西。如果有一天这种方式不流行了，我们会想出新的方式来吸引大家的关注。"半年3700起消保委电视购物投诉今年1月至5月，已收到3700起关于电视购物的投诉。"昨天，上海市消保委相关负责人表示，电视购物投诉涉及各行各业，以数码产品、美容产品为重点，广告宣传不准确，产品质量低劣。因为电视购物具有异地交易的特点，消费者可以在商品到达之前，他们无法进行比较和识别，他们只能通过经营者提供的广告来了解商品。其反映出的电视购物消费模式良莠不齐、缺乏规范的现状值得关注。一些专业人士建议，主管部门应加强对电视直销企业的监管，提高电视直销企业的准入门槛，加强对其电视购物广告的审查，加大对其违法行为的查处力度。同时，有关部门应集中力量建立和完善相关的法律法规和行业标准，让消费者维权有法可依，有据可查。他们还应尽快出台电视直销节目审查播出制度，规定电视台因审查不严播出虚假广告应承担的法律责任。消费者也要树立理性的消费观，谨慎选择电视购物产品。记者就此采访了中伦文德律师事务所上海分所吴燕燕律师。她表示，目前我国还没有专门针对电视购物的法律法规，对电视购物的行业定位、企业资质审批、广告发布的标准要求、供应商和经销商在商品经营全过程中法律责任的确定等诸多问题都没有明确的法律规定。目前电视购物广告的投放不需要行政审批。电视媒体作为广告发布者，只负责审查广告是否符合《广告法》，不对具体广告内容进行实质性审查。由于法律规范不明确，电视购物的监管存在漏洞，给电视购物公司、厂家、经销商提供了可乘之机。随着电视购物问题的不断出现，近年来，相关部门加大了制定和完善电视购物行业法律法规的力度，相关的《电视购物节目标准》、《电视购物行业标准》有望在近期出台。在新的行业法律法规出台之前，消费者在电视购物和维权时应注意以下几点：理性消费。消费者应该学会理性分析电视购物频道播放的广告。购买前一定要多问、多打听，多了解产品性能、质量、售后服务、市场报价等信息，切不可冲动消费。做好书面凭证的记录。在购买过程中，消费者应该

消费者认为电视购物广告存在欺诈行为的，可以依据《中华人民共和国合同法》第四十九条要求广告主承担支付商品价款或者服务费两倍的惩罚性赔偿责任。如果产品质量有问题，消费者可以直接向生产厂家或广告商要求赔偿。如果消费者不如果不知道产品制造商的名称和地址以及广告商的联系方式，他们可以要求播放电视购物广告的电视台根据《中华人民共和国广告法》的相关规定承担责任。

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