商业看似无情,但它最大的意义 商业就是一边培养你的懒惰,一边收割你的习惯

蜂巢快递柜开始收费了，12个小时之内免费，超过12个小时5毛，以此类推，封顶三块。或者你也可以选择第二种方案，包月不贵五块钱。

一时间，舆论哗然的用户普遍的表示抗议主要理由有三点，第一，我明明付过邮费了，为什么要第二次收费啊？第二，存放快递的时候，快递小哥已经付过一次钱了，价格还不便宜，一件3到5毛钱。为什么你要双向收费？第三，这个快递小哥本来就应该送货上门的，至少应该经过我的同意之后，再放到快递柜。

现在快递小哥一般直接扔进柜子里边，连我的电话都不打。这种服务为什么要付费，单？从逻辑上说，这几个理由都站得住脚，不是胡搅蛮缠啊。

于是呢很多小区的物业都停用了蜂巢，入住的时候你承诺永久免费，现在又想吸业主的血。哼，既然你出尔反尔，过河拆桥，就不要怪我铁面无私，请君离场了。

你看，因为区区几毛几块钱，蜂巢一下子被群起攻之，置身于风口浪尖，这阵仗换成别的公司，早就缴械投降了。比如前段时间海底捞因为特殊时期的影响，乔某某涨了6%的价格，而网友发现之后一下子就上了热搜，一天不到，海底捞顶不住了。

不仅公开的诚恳道歉，还把价格给调了回去。可是这风潮却是一反常态的强硬啊。

首先是置信停用快递柜的小区。哎，你们这个强制停机是严重的违约行为啊，如果明知故犯，将保留追索责任和赔偿的权利。

接着蜂巢又给用户写了一封公开信，核心是两点，第一哎，12小时的设置很合理了。第二哎，大家尽早的取件吧，两个小时之内红包有两块，四个小时之内红包有一块哦。

语气虽然很温和，态度却很强硬，我不会因为舆论而停止收费的。奇怪啊，同样是收费风波，同样是陷入舆论，海底捞和蜂巢的表现，为什么会截然相反呢？一个唯唯诺诺，生怕得罪用户，一个是趾高气昂还要追责索赔。

这道理很简单，海底捞知道时刻有很多种选择，他们可以不来海底捞，但是蜂巢却认为，即便用户骂的。再凶也无法真正离开蜂巢。

3块5块不多，时间一长，用户就会习惯了。只要我的快递贵不撤，用户迟早还得用。

所以呢他一面对停用快递柜的物业十分强硬，一面对于用户苦口婆心，为什么用户离不开蜂巢三个原因。第一啊对于快递小哥来说，蜂巢极大的提升了他们的效率。

过去五十多块钱一家一家的送，最少要四五个小时。有了快递柜，一个小时就搞定50件，效率提高了不止一倍啊。

所以即使一件要缴纳3到5毛钱，小哥还是愿意使用蜂巢。第二，蜂巢的市场占有量已经超过了70%了，成为行业巨头。

很多小区、写字楼只配置了蜂巢，你要使用快递柜，大概率还得选择它。毕竟蜂巢亏了20个亿，才圈起了巨大的市场。

第三，你说完全不使用快递柜行不行？就算快递小哥应该送货上门，但是一年365天，你不在家的时间居多吧。这时候快递除了蜂巢应该放在哪儿呢？如果在小区物业堆积大量的快递，谁来保证快递的安全呢？蜂巢之所以态度决绝。

就是因为通过长期的习惯培养，早已捏住了用户的尺寸。等你发现收快递很不方便，也不得不面对收费的现实啊，其实啊不只是风潮，大部分的互联网公司都是用这个套路让你养成习惯。

滴滴让你不愿意在路边等车，美团让你不愿在楼下找餐馆共享充电宝，让你出门少带样东西。结果现在你很难适应，没有他们的生活了。

人性就是这样，由勤入懒，易由懒转，勤难。而商业就是一边培养你的懒惰，一边收割你的习惯。

我是崔磊，我，为思考转发。