哪怕你开的是个小店,做得是个小生意,只要肯花心思都能找到那致命的“温柔一击”

您住过最好的度假酒店是怎样的？我来说一下。美国有个小男孩从某度假酒店回家之后，发现自己心爱的长颈鹿玩偶不见了，然后小男孩就开始哭闹，不吃不睡怎么办呢？爸妈就骗儿子，你看你要度假，对吧？长颈鹿也是要度假的，他去度假了。

嘿，好不容易哄睡了孩子，晚上夫妻俩接到了度假酒店的电话，说这个长颈鹿玩偶找到了。哎呦，夫妻俩松了一口气，把家里的地址告诉了酒店，然后呢，也把怎么哄骗儿子的事儿告诉了工作人员。

如果此时你是酒店的工作人员，会怎么寄回这个玩具呢？哎呀，找个箱子包装的很精美，最多再写个卡片，欢迎您再来。几天之后，快递员把装着长颈鹿的盒子送到了男孩儿手里。

打开盒子之后，发现除了长颈鹿之外，竟然还有一叠照片是长颈鹿在这个酒店各个角落度假的照片。有躺在椅子上休息的，有和酒店鹦鹉打成一片的，还有盯着监控录像发呆的那一瞬间。

孩子开心坏了，哎哟我的长颈鹿真的是去度假了，这父母啊简直是感动到要流泪啊。消息传到网上，这个酒店马上成了网红打卡地，想知道是哪个酒店吗？自己去查客户啊。

一般对于服务的要求是一分钱一分货，但如果能花一点小心思，提供意料外的服务，那用户体验会大大提升。一个人去餐厅吃饭，服务员问你，唉，需要人陪吗？你还没反应过来，他给你抱来一只泰迪熊，坐在你对面系好围巾，摆好碗筷。

您发朋友圈吧，带女朋友去买衣服，在女朋友换衣服的时候，店员问你，哎，等会儿包衣服的时候，要不要给你加一朵玫瑰花，你敢动吗？坐飞机去值机，工作人员看着你说，唉，个子挺高嘛，要么调到安全通道吧。旁边儿是个女生，你要保护好她哦，您幸福吗？什么满就减，买就送，这样的营销是力气活。

在客户没想到的地方，给他温柔的致命一击，这样的营销才是高级的脑力活。我是崔磊，我，为思考转发。