您在工作中提高情商的基本指南

您有没有想过什么样的习惯和行为可能对您的工作生活有益？ 鼓舞人心和乐于助人的团队成员和领导者是否有共同的品质？ 输入情商。

情商是一种控制自己和培养正念的方法，可以应用到工作环境中。

下一页将教如何发展情商，并解释它如何在日常情况下为您提供帮助。

什么是情商 智力？

最初由心理学教授约翰·D·迈耶和彼得·萨洛维于1990年创造，“情商”一词近年来进入了公众词汇。 这是我们在日常演讲或流行文化中随便引用的一个概念。 但什么是情商？

情商是对自己和他人情绪的意识。 具有高情商的人具有很强的沟通、倾听和解决冲突的能力。

情商在情绪管理和意识发挥作用的日常情况下很有用，例如帮助朋友哀悼个人损失，听你的伴侣谈论令人沮丧的工作 冲突，或将您的情感需求传达给家庭成员。

如果……

低情商会在您的生活和与他人的关系中造成问题，您可能想要提高您的情商技能。 您可能具有低情商的一些指标可能包括：

与其他人的频繁冲突源于您或他们的情绪反应难以接受或接收可能对您有帮助的反馈因对自己感到沮丧而难以前进经常因不重要或不重要的事情而变得烦躁 小事为什么情商在工作中很重要？

情商可以显着影响您工作生活的许多方面，包括：

作为专业人士的自我概念专业/工作关系工作表现从工作中获得成就感

培养情商可以对这些方面产生积极影响 您日常工作生活的各个方面。 相比之下，让你的情商被搁置可能会对你的工作生活产生负面影响。

情商是自我实现的重要元素，无论是在工作中还是在工作之外。

在工作中提高情商技能的好处

更高的情商可以获得高回报 在办公的地方。 提高情商的潜在好处可能包括：

提高缓和和解决冲突的技能与团队成员和上级建立更牢固的专业关系更好地定义和执行工作场所的专业界限更专注于工作和更好的时间管理

低情商技能的挫折 在工作中

相反，低情商技能会使您的工作生活不必要地复杂化，导致您错失机会甚至陷入麻烦。 您可能会遇到的负面后果示例包括：

与同事在不重要的事情上发生冲突同事回避您或不愿意与您合作难以让您手下的人完成重要任务错失晋升或高调项目的机会如何在工作日练习情商

重要的事情 关于情商的技能是，它们代表了一个持续的过程，而不是达到完美。 正是通过现实生活中的练习，而不是超然的理解，你才能提高你的情商技能。

现在是练习情商技能的最佳时机，因为它不断提供机会，让你需要使用情商来解决某些情况或问题 . 情商技能有五个主要组成部分：

自我意识自我调节内在动机移情社交技能

1。 自我意识

自我意识是掌控自己的精神和情绪状态的能力。 这是一项重要的情商技能，因为它可以让您：

了解您与他人的情感交流的一面识别您的行为或言语与您的情绪之间的联系停下来评估一下您的感受

在某种程度上，自我意识 是活在当下的终极工具，因为它可以让你了解内心正在发生的事情。 当您有自我意识时，您会发现更容易清晰而平静地传达您的感受。

ZDNet 致 Divya Robin：您可以使用哪些策略和实践来提高整个工作日的自我意识？

“注意您的情绪 .它们可以帮助您识别触发因素。当您感到被触发时，它会影响您与他人互动的方式或您的专注能力。工作场所中常见的情绪触发因素是感觉受到批评、拒绝、闻所未闻、不受欢迎或受到质疑/挑战。 在情感层面上的自我意识将帮助您识别何时感到被触发，这样您就不会冲动地做出反应（例如愤怒、被动攻击、粗鲁的电子邮件），而是深思熟虑和有意识地做出回应。“拥抱人性。 人与生俱来的不完美。 试图在每件事上做到完美是一种否认你作为一个人的现实的形式。 自我意识伴随着对人类不可避免性的理解，其中之一就是搞砸了。 使用你不足的时间作为激活你的成长心态的机会（使用你的缺陷作为成长和发展的一种方式，而不是停留和放弃），这样你就可以在承认自己人性的同时不断努力成为最好的自己。 “在每天开始之前检查你的能量水平，然后再制定你的待办事项。我们是一个热爱我们的‘待办事项’清单的社会。虽然我知道写下优先级可能会有所帮助，但我们通常不会 做这个练习时，结合能量水平的起伏。有些日子，你可能需要慢慢来（例如，如果你心情不好，感到焦虑，或者晚上睡不好），你的优先级列表应该反映 这个。对你的能量水平的自我意识会导致你对你那天能完成的事情设定现实的期望，而不是让自己失望。”

2。 自我调节

自我调节是调节你对事物的情绪反应的能力。 这种情商技能很重要，因为它使我们能够：

降低冲突并避免不健康的情绪，例如在冲突结束后的怨恨防止自己因无关紧要的事情而变得不必要的不​​安或不快乐阻止自己与他人发生身体或情感上的暴力

了解自我调节的重要性 ，想想我们有多么想当然。 如果每当有人占用您的停车位或给您一个奇怪的表情时，您就会失控怎么办？ 自我调节让我们脚踏实地，因此更有能力从容应对工作场所的冲突。

ZDNet 致 Lisa Bahar：你可以在整个工作日使用哪些策略和实践来自我调节情绪和想法？

“情绪与想法、意义有关 ，以及对事件的解释。注意你在想什么。

“练习观察你的想法作为想法，而不是你的想法作为事实。 通常，我们的想法与当下实际发生的事情并不相符。 检查您的想法的事实以确认它们是准确的。 很多时候，一个人可能会发现自己对一种情况的反应是由一个不是事实的想法引起的。

“如果你以一种不成比例的方式对一种情况做出反应，那么很可能有更多的情况会触发你 反应。退后一步，观察你内在和外在发生的事情，这会引发强烈的情绪反应。“

3。 内在动机

内在动机是情商的一个关键要素，与我们如何为自己设定目标有关。 当你有外在的动机去做某事时，你会因为害怕不这样做的外部后果而去做，比如你的老板生你的气。 相比之下，内在动机来自内部，我们需要为自己而不是他人做事的感觉。

练习内在动机本质上会发展自我激励。 当你感到自我激励时，你会发现更容易设定目标并对自己负责。 学习内在动机让你成为一个天生的成功者。

ZDNet 对 Divya Robin：你如何利用你工作的内在动机？

“了解你在工作场所的激情和价值观。当你让激情在工作场所驱动你的能量时，你 会感到有目的性和更积极。调整你的价值观可以成为一种激发动力的方式，让你朝着对你重要的事情努力。“利用你的利他主义。人类乐于帮助他人，而利他主义是普遍存在的 经验。 尝试为更大的利益做出决定以支持您周围的人，而不是试图让他们失望或比他们“更好”。 这样做还可以增加工作场所的积极关系，进而影响你的整体幸福感。“要有创造力，走出你的舒适区。你练习好奇心的次数越多，你就越会打破你内心的‘为之努力’的信念。 奖励”，并将其转变为“努力学习更多”。 前者植根于成就和赞美，后者植根于走出你的舒适区，拥抱你的人性。”

4。 同理心

变得更有情商绝对需要你培养同理心。 同理心来自对人性的共同感受。

要对他人产生同理心，您必须花一点时间不仅要同情他们的观点，还要尝试理解他们作为另一个人的情绪状态。 当你对某人有同理心时，在说出不友善或不体谅别人的话之前更容易阻止自己。

练习同理心可以更容易：

在个人困难中帮助同事当你的组织遇到困难时成为支持团队成员或领导者促进两个或更多人之间的冲突解决 团队成员

ZDNet 致 Divya Robin：您可以实施哪些实践来对同事和经理更感同身受？

“检查您的同事的表现。尤其是在过去两年中，人们经历了更多的压力、焦虑和抑郁 对许多人来说，心理健康一直很难管理，但在工作场所，人们通常被期望“正常工作”。这可能会导致精疲力竭和精疲力竭，尤其是在把这一切都留给自己的时候。问问你的 同事或经理他们的表现如何。如果您发现他们不知所措，请让他们的经历正常化，并且您是否有能力 y，问他们你是否可以帮助他们完成一些任务。”正常谈论感受。每个人都有情绪，但由于污名（尤其是在工作场所），人们会隐藏自己的情绪。 许多人认为分享诸如“我现在的工作量让我不知所措”或“明天的演讲让我感到焦虑”之类的话是不专业的。 人们不能在每周工作 40 多个小时内“关闭”人性，所以与其假装没有自然的人类情感，不如开始正常化你的情感。”

5. 社交技能

社交技能是指我们遵循社会惯例和 与他人互动时使用轻率、礼貌和友善等工具。良好的社交技巧使我们能够记住在我们的互动中禁止或不相关的内容，以及哪些可以帮助我们有效地与他人相处。

良好的社交技巧可以包含一些 您可以在工作场所实践以下积极行为中的哪一个：

与团队成员闲聊并询问他们的工作情况在会议上使用适当的幽默使沟通更容易与团队成员组织外部社交活动或工作聚会

ZDNet致Lisa Bahar：哪些社交技能可以 你练习是为了在工作中进行更有成效、更周到的互动？

“有意识地自我披露，并保持平衡 其他人正在分享什么。“避免打断。”阅读，研究新想法，并通过与某人交谈时可以分享的新信息参与生活。“总结

讨论情商可能会感到困难。 没有人拥有完美的情商。 情商本身就是一个令人谦卑的概念。 练习得好意味着认识到你永远不会真正“完成”。 但请记住：情商既是审视自己的艺术，也是关注他人的艺术。

Divya Robin，MHC-LP

Divya Robin，MHC-LP，是一名心理治疗师、媒体撰稿人、心理健康倡导者和教育家 在纽约市，拥有哥伦比亚大学的两个硕士学位。 她擅长与陷入困境的成年人一起工作——处理焦虑、抑郁、自尊、人际关系问题和生活转变。 她的使命是以适用和真实的方式谈论心理健康，以鼓励其他人优先考虑他们的心理健康。 她是@mindmatterswithdiv 的创始人，这是一个拥有超过 40k 追随者的 Instagram 平台，她每天都以真实且易于理解的方式发布有关情绪、关系和过渡的信息。

Lisa Bahar MA、LMFT、LPCC

Lisa Bahar 是一名持牌婚姻和家庭治疗师、持牌专业人士 临床顾问，佩珀代因大学教育与心理学研究生院学生，博士。 在哲学和全球领导力和变革计划，队列 2020。Lisa Bahar 为个人、夫妻和家庭提供心理治疗，专门治疗成瘾、情绪和人格障碍。