应急预案的工作流程？（医务室工作总结）

网上有很多关于应急预案的工作流程？的知识，也有很多人为大家解答关于医务室工作总结的问题，今天小编为大家整理了关于这方面的知识，让我们一起来看下吧!

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一、应急预案的工作流程？

一、应急预案的工作流程？

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宾馆(饭店)安全生产事故应急预案

(仅供参考，请根据本单位实际情况编制)

1一般原则

1.1准备目的

为保障酒店客人的生命财产安全，确保酒店(餐厅)的正常运营，提高发生安全事故时的快速反应能力，将事故损失减少到最低限度，将社会影响降到最低程度，特制定本预案。

1.2编制依据

本方案按照《北京市安全生产条例》、《北京市消防条例》、《旅店业管理办法》、《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》编制。

1.3适用范围

本预案适用于宾馆(饭店)生产安全事故的应急救援和现场处置。

4应急计划系统

应急预案体系包括综合应急预案、火灾事故、电力系统故障等专项应急预案和现场处置预案。

(1)综合应急预案：规定了酒店(餐厅)的应急组织和职责、相应的应急原则、应急管理程序等。

(2)专项应急预案：主要根据宾馆(饭店)安全管理的特点，应对几种类型的事故。

各专项事故预案详见图5。4应急救援预案

(3)现场处置方案：指针对特定部位、设备设施、事件和灾害制定的应急处置措施。

1。5应急工作的原则

宾馆(饭店)应急救援工作在预防为主的前提下，遵循优先保护人员安全的原则，实行统一指挥、分级负责、区域优先、单位自救、社会救助的原则。

2危险分析

2。1企业简介

Xxxx酒店(宾馆)位于朝阳区xxx街道办事处方向的小区内。酒店(宾馆)周边是居民区。单位地址是X xxx街，离街道办事处大概X公里。占地面积xxxx m2(亩)，x层，建筑面积xxxx m2，员工总数xxx人，日客流量xxx人。

2。2危险分析

(1)人员比较密集。

宾馆(饭店)是开放式管理，具有人员密集、流动性大的特点。特别是在旅游旺季和大型主题活动期间，酒店客人急剧增加，人员密集。一旦发生安全事故或大面积停电，容易导致人员拥挤，发生安全事故。

(2)各种设备和设施

宾馆(饭店)配备高压配电室、锅炉房、燃气调压站、计算机房、电梯间、饮用水箱、中央控制室等关键设备设施。如果出现停电或设备故障，可能会危及客人的人身安全。

如果在关键部位发生火灾爆炸事故，将造成设备损坏、运行瘫痪、人员伤亡，造成巨大的经济损失和恶劣的社会影响。

(3)有客房、餐饮和娱乐设施。

酒店(宾馆)客房、餐饮娱乐设施齐全，装修富丽堂皇。如果有客人和员工的一些不安全行为，设备设施的不安全状况，就容易发生火灾。

酒店一旦发生火灾，烟和火的蔓延途径很多，容易形成立体火灾，人员疏散困难。

3组织结构和职责

3。1应急组织体系(见图1)

图1应急组织架构图

3。2指挥机构及职责

3。2.1酒店(宾馆)应急救援指挥中心

职责：负责生产安全事故的应急领导和决策。

审批酒店(宾馆)应急预案，确定生产安全应急处置的指导性方案，在应急状态下协调各种资源。或领导和指派现场应急救援指挥部人员和专家组人员赶赴现场处理生产安全事故。

3。2.2应急指挥部办公室

应急指挥部办公室是酒店(宾馆)应急指挥部的日常办公室。

负责应急准备。事故发生时，接受报告，提交信息，组织应急状态下各职能部门的沟通协调。

酒店(宾馆)有发言人，发言人是应急指挥部办公室主任。根据

职责：参与酒店(宾馆)安全事故应急救援预案的研究。

研究分析事故信息、灾情演变和救援技术措施。

对应急救援决策提出意见和建议。

提出事故预防措施的建议。

为恢复生产提供技术支持。

(2)义务消防队

熟悉宾馆(饭店)的客房、餐饮、娱乐设施和重点部位，掌握各种突发事故的处置措施。

制定演练计划，定期组织演练。宣传救灾和避难知识。

(3) 24小时应急值班，并确保在紧急状态下，能够立即到达事故现场，按照应急救援程序组织救援，协助宾馆(饭店)恢复生产。

(3)后勤保障部门

负责宣传和培训自救互救知识，为各部门培训急救人员。准备足够的急救所需的医疗器械、急救设备和急救药品，确保在紧急状态下能有效组织对伤员的救治。

(4)安全部门

组织义务消防队处置各类突发事故，维护现场秩序，设立警戒区，保护现场，控制无关人员进入，疏导外围车辆。

(5)工程部

根据实际情况，负责事故现场的供水、现场应急照明、消防联动设备的启动和运行、火灾现场电气设备的断电、火灾现场的供气等应急措施。

(6)诊所

诊所接到报警后，立即带急救药品和担架赶到指定地点抢救伤员，并视情况移交120或医院救治。

(7)无事故部门

迅速组织本部门在岗义务消防员集中待命，随时准备支援事故发生部门，服从指挥，有序疏散区域内客人至指定地点，保管、抢救和转移贵重物品、现金、有价票证和重要资料，协助维护酒店(餐厅)整体秩序，协助组织客人疏散，安抚和稳定客人心情。

4预防和预警

4。1危险源控制

(1)在旅游旺季，客人数量急剧增加。

掌握酒店(餐厅)的入住率和入住结构，加大对客人(特别是未成年人)的安全宣传，引导客人遵守酒店(餐厅)安全规定。随时观察不安全的条件和因素。

(2)各种设备和设施

严格要求员工遵守和执行设备设施安全操作规程，发现异常情况及时处理，按时上报。

(3)客房、餐饮和娱乐设施

要求员工严格遵守和执行宾馆(饭店)的案件管理制度，经常检查，及早发现并迅速消除事故苗头，防止事故发生。

(4)关键部件

总配电室、中央控制室等。是酒店(餐厅)的安全心脏。除严格执行各项安全管理规定外，值班人员必须严加看守。

4。2预警行动

宾馆(酒店)所有楼层、部位和区域发生生产安全事故，应立即向应急指挥部办公室报告；

当启动本预案的条件满足时，立即发出启动本预案的指令；

接到生产安全事故指令的楼层、部位、区域启动本楼层、部位、区域应急预案，通知各职能部门进入预警状态。

4。3信息报告和处置

4.3.1信息报告和通知

(1)应急指挥部办公室应设立值班室，保证值班人员24小时值班。在值班室明示应急组织的联系人和电话号码。

(2)发生安全生产事故时，事故现场相关人员立即迅速向应急指挥机构(应急指挥部办公室)报告。

(3)应急指挥部办公室值班人员接到报警后，立即向应急指挥部办公室主任和副主任报告；重要的

(2)信息报告包括：本单位事故概况；事故发生的时间、地点和现场；事故的简要历史；事故造成的伤亡人数(包括失踪人数)和直接经济损失的初步统计；已经采取的措施等。

信息传递

事故现场第一发现者应急指挥部办公室兼职应急救援人员酒店(宾馆)安全生产事故应急组织酒店(宾馆)相关部门。

5应急响应

5。1响应程序

酒店(宾馆)应急响应的过程包括接到报警、判断响应级别、应急启动、控制和救援行动、扩大应急响应、应急终止和事后处置。

响应过程的流程图如下：参见图2。

5。2处置措施

(1)宾馆(饭店)发生安全生产事故后，现场应急指挥部根据事故情况，指挥协调应急救援工作，通知相关部门和应急救援队伍赶赴事故现场进行应急救援。

(2)召集和调动救援力量。各单位接到现场应急指挥部的指令后，立即做出反应，调遣事故救援人员、物资和设备等。迅速到指定地点集合，服从现场总指挥的安排。

(3)根据本预案确立的基本原则和专家建议，现场总指挥部将迅速组织应急救援力量实施应急救援，并保持与参与应急救援行动部门的通讯畅通。

(4)当现场现有应急救援力量和资源能够不能满足救援行动要求时，及时向当地应急指挥中心和上级主管单位报告，请求支援。

5。3火灾现场处置

(1)报警

火灾自动报警系统报警。

A.消防控制室人员接到主机报警后，应立即携带应急包、对讲机等必要物资，按运行点程序赶赴报警现场确认火情。

b .确认火灾后，及时向中央消防控制室报告情况，并按照小火自救，大火报警。

C.消防部门中控室接到报告后，应及时通知本部门相关人员和电话总机，总机按报警程序通知各部门相关人员。

员工报警

a、各岗位员工发现火灾或接到客人报警时，应迅速向酒店消防控制室或电话总机报告。

说明起火位置、燃烧的材料、火势大小、报警人姓名和联系电话。

b、报警后，报警人应及时携带手提式灭火器到就近地点灭火，并采取其他相应措施灭火。

当中央控制室或总机收到报警时，应立即交换信息。

接线员接到报警后，应做好详细记录，立即向119报警，并通知以下人员：

一、安全部门经理

b、工程经理

c、消防现场经理

d、大堂经理值班

e、总经理或值班经理及其他相关领导

f、医务室、车队

上述人员接到通知后将立即到达现场。如果他们能不要通知他们自己，总机会通过各种通讯手段通知他们。

如果部门经理不在，店里级别最高的员工会履行职责。

(2)灭火指挥

接到火灾通知后，酒店应迅速成立应急指挥部。指挥部可根据火灾情况设置在火区附近的安全区域或消防控制室，由总经理或最高管理人员在场担任指挥。总部成员为上述部门经理或在场经理。

接到报警后，到达火灾现场的保安部经理担任现场指挥。在保安部经理到达之前，在场的消防控制室人员负责指挥灭火。

消防指挥员的任务：

一、了解火灾情况，有无人员伤亡、

应急指挥部其他成员根据总指挥的命令，做好其他相应的工作。

(3)消防

灭火能力

火灾现场接到火灾通知后，应立即组织本部门员工和义务消防队员，就近取用消防器材赶赴现场，并与保安部共同组织灭火力量。

消防工作主要由保安部和消防部的义务消防员进行。

救援人员主要是保安部和消防部的义务消防员。

客人主要由消防部门的其他管理人员和在职员工疏散。

后勤保障

一、后勤保障主要由工程部、行政办公室、采购供应部的相关人员组成。

b、接到火灾报警通知后，有关人员应立即组成应急小组，赶赴火灾现场，并做好停电、停风、排烟和现场照明工作。

c、做好现场急救和伤员的运送工作。

(4)主要部门的任务

(1)安全任务：

a、组织灭火力量进行灭火。

b、维护现场秩序，设置警戒区。

c、疏通外围车辆，保证消防车辆及相关车辆的畅通。

d、负责引导消防人员和医务人员进入火灾现场。

e、保护现场，控制无关人员进入。

工程任务：

a、保证灭火部位的供水。

b、保证现场应急照明。

c、保证消防联动设备的启动和运行。

D.火灾现场的电气设备被切断。

e、切断着火部位的气源。

F.根据情况采取其他措施。

大堂经理的任务：

一、妥善回答客人询问，安抚客人不要惊慌，并密切注意事态的发展。

b、夜间和节假日，根据灭火现场指挥员的指挥，联系120急救中心。

c、通知前台，打出当天入住酒店的客人名单，负责组织清点疏散的客人。

临床任务：

接到报警后，医务室立即带着急救药品和担架赶往袖手旁观指定地点，准备抢救伤员，并视情况移交120或医院救治。

5。4紧急疏散

(1)酒店的所有员工应牢记安全通道、安全梯和安全门在该工作区域的位置。

(2)当酒店出现紧急情况需要疏散时，总指挥应果断下达疏散命令。疏散应当按照区域和路线，按照先近后远，先上后下和先年轻又年老，然后年轻又强壮，并根据具体情况，确定疏散集中地点；疏散场所应设置明显标志。

(3)接到疏散客人的命令后，打开所有安全门，按照附近疏散。

(4)疏散前，值班人员应有明确的分工，负责通知、引导、检查等工作。分别为。检查结束后，客房服务员应标记每个客人的门，以避免重复。

(5)前台文员应迅速打出酒店的客人名单，以便清点和核对。

(6)治安民警在开展抢险救灾的同时，要迅速设置警示标志，控制无关人员进入酒店，疏导无关车辆，加强巡逻，防止无关人员进入。

(7)销售部和大堂副理应做好疏散客人的集中、安抚、清点和安置工作。

(8)所有紧急疏散都不允许使用电梯。老弱病残和消防员在安全的情况下可以使用消防电梯。

5。5电力系统故障处理

(1)当电力系统发生故障时，现场值班人员应立即切断输入电源，防止事态扩大。

(2)迅速向工程指挥部和电话总机汇报，组成以电工为主的抢险队伍，开展抢险工作，并与上级供电单位联系，询问是否有外部原因。

(3) Ca

(6)保安部接到报警后，应立即组织所有在岗民警，加强警卫、大堂、巡逻等岗位，劝阻无关人员进入停电影响区域，维护公共区域秩序，稳定客人情绪，引导客人离开影响区域，防止有人趁机破坏闹事。

(7)受事故停电影响的各岗位服务员应坚守岗位，安抚客人，不要不要慌张，提醒客人保管好个人物品，让客人耐心等待。如果命令他们撤离，应引导他们有序离开。

(8)餐厅服务员为客人提供蜡烛照明时，应采取安全防范措施，确保不发生火灾或事故。

(9)酒店总经理或总值班员接到报警后，迅速到达事故现场，了解情况，并根据事故程度决定是否立即向有关部门报告，决定是否采取相关措施，疏散客人。

(10)事故消除和恢复供电后，应对事故影响区内的所有电气设备和设施进行检修，看其是否运行正常。

(11)为应对电力系统故障，所有岗位应配备手电筒和应急灯，所有安全通道应安装应急照明和应急指示灯箱。

(12)事故处理后及时写出书面报告，并向上级报告。

5。6燃气系统故障处理

(1)发生煤气泄漏、阀门脱落等事故时，立即切断周围电源，切断火种，并迅速报告工程部和电话总机；报警时要注意远离事故现场。

(2)接到报警后，工程部立即组织相关人员组成救援小组，携带必要的专用工具到达现场查看；根据具体位置关闭区域或主阀门；开展救援工作。

(3)保安部接到报警后，应迅速赶到现场，划定警戒区域。严格控制人员进出，如有人受伤，应迅速抢救；准备消防设备，铺设消防水管，随时准备灭火。

(4)所有进入事故现场的人员应关闭手机和对讲机；如需照明，进入现场前打开手电筒和应急灯；不允许穿化纤、羊毛制品和铁掌鞋的人进入现场。

(5)利用防爆风机或消火栓开花水枪排水，稀释泄漏气体，避免爆炸。

(6)在排险能力有限的情况下，迅速向119和燃气公司报警，请求协助排险。

(7)接到报警后，酒店总经理或总值班员应迅速到达事故现场，了解情况，并根据事故的程度决定是否立即向有关部门报告，决定是否采取相关措施和疏散客人。

(8)事故处理结束后，应及时写出书面报告，上报上级主管部门。

5。7电梯事故处理

(1)酒店电梯必须由具有专业资质的部门进行管理和维护。应定期检查、维护，并按时上报相关部门进行年检。

(2)每次由外包维修单位进行维修时，工程部应派专人进行协调和监督，检查维修工作是否按合同执行，并做好记录。

(3)电梯专职人员应检查电梯的主要设备、运行指示灯、照明、紧急呼叫等。每天，并做好值班记录。

(4)遇有停、关、冲顶、蹲等故障，迅速组织有关人员排除风险，查明事故原因，及时修复运行，做好详细记录，存档备查。

(5)当有人被困在电梯中时，采取以下步骤：

接到报警时，确认是哪部电梯，现在在哪里。

立即通知大堂经理、工程部、保安部等现场人员。

(3)大堂经理到达后，安抚被困人员的情绪

a、应首先通知被困人员等待，不要移动，然后开始操作。

b、切断电梯总开关。

C.小心缓慢地松开制动装置。

d、将电梯转到最近的楼层。

e、恢复制动装置后，用钥匙打开电梯门，救出被困人员。

工程部负责调查事故原因，排除故障，恢复运行。

被困人员获救后，大堂经理应认真询问事故情况，了解是否有其他原因或因被困引起的不适，如有及时派车送医院治疗。

事故处理后要及时写出书面报告，向上级部门汇报。

5。8锅炉异常情况处理

(1)值班人员发现锅炉有异常现象或事故时，应根据异常现象和事故程度采取有效措施，妥善处理，直至停炉，同时向电话总机报告。

(2)电话总机接到报警后，立即通知工程部、保安部、总经理及可能受影响的业务部门，并做好记录。

(3)接到报警后，工程部应立即组织相关人员进行紧急抢修，并做好以下工作：

检查电源、气源和水源是否关闭。

采取通风措施，防止气体泄漏引起爆燃。

消除锅炉内的压力，防止人身伤害。

了解锅炉运行情况，初步判断事故性质，检查设备，找出问题原因。

检修设备。

按照操作程序开始试运行，检查是否有问题。

恢复运行。

(4)保安部接到报警后，立即组织人员到现场协助工作，并做好现场警戒，防止无关人员进入。

(5)接到报警后，总经理应立即到场，了解情况，指挥排险工作，并根据事态发展，指示向上级和有关部门报告，协调可能受到影响的业务部门。

(6)接到报警后，可能受到影响的业务部门应立即采取措施，减少停炉造成的损失。

5。9紧急状态结束

应急处理后，酒店(宾馆)应急指挥中心在确认满足专项预案终止条件时，可发布应急终止指令。

紧急情况发生后，报告事故；向事故调查处理小组移交所需的有关资料和文件；撰写应急救援工作总结报告。

(1)紧急状态结束的条件：

事故已得到控制，未造成次生或衍生事故，或已造成次生事故，衍生事故已消除。

无被困人员，事故现场人员已撤离至安全地带。

受伤人员已全部从事故现场救出，送往医院救治。没有失踪人员，包括参加应急救援处置的人员。

环境污染后，符合相关国家或行业标准。

(2)突发事件后。

(1)根据国家有关规定，对事故原因、经济损失、人员伤亡等情况进行认真调查，吸取教训，写出事故报告。报送区安监局、上级主管等相关部门。

事故单位应积极配合有关部门组成的事故调查组对事故进行调查、分析和处理，并提交事故现场受伤人员的有关情况及其他应移交给事故调查组的材料。

清理事故现场，修复受损设备，将所有电气设备设施、消防系统恢复正常状态，尽快恢复生产经营活动。

编写事故应急救援工作总结报告。

做好受伤人员的慰问和善后工作。

6信息发布

酒店(宾馆)应急指挥部办公室负责酒店(宾馆)应急响应的媒体采访和接待，确定接受采访单位和新闻发布

单位：街道(地区)办事处联系人：XXX电话：

备用联系人：XXX电话：()()()。

单位：该地区XXX医院联系人：XXX电话：XXX

备用联系人：XXX电话：()()()。

单位：XXX XXX单位联系人：XXX电话：XXX

备用联系人：XXX电话：()()()。

2应急小组支持

义务消防由宾馆(饭店)保卫人员组成，保卫部门负责领导。定期进行培训和演练。

8。3应急物资和设备支持

类型：XXX X数量：XX性能：XXX存放地点：XX，XX，

负责人：XXX联系方式：电话：

消防桶数量：XX存放地点：XX，XX，管理责任人：XXX

联系方式：电话：()()。

消防栓数量：XX位置：XX，XX，管理责任人：XXX

联系方式：电话：()()。

4.财务担保

应急资金由XX基金支付。

使用范围：XX，XX，金额：XXXXX元。

管理措施：XXXXX

8。5其他担保

应急指挥中心应每日备用一辆应急运输车辆，或备用车辆只承担靠近单位的运输任务，并保留司机一旦发生紧急事故，通知司机迅速返回。

应急指挥中心用于生产安全事故时的警示带。

急救指挥中心应始终保持医疗急救用品。

每周对宾馆(饭店)的消防设备进行检查、维护和保养。定期更换灭火器，消防设备前安全通道畅通。

9培训和演习

9。1培训

年初制定经营计划时，同时制定应急预案培训计划。

培训方式包括：防火、疏散知识辅导、防火知识问答、灭火器使用等。要求每个员工都有自我保护意识；会正确使用灭火器。

9。2个练习

每个部门、楼层等。每年进行一次事故应急演习。

酒店(饭店)每年组织两次全酒店(宾馆)综合模拟应急演练。

各救援队成员必须熟悉各自的职责，动作迅速、熟练、吃苦耐劳。根据实际演练情况，找出不足，总结经验，不断完善事故应急预案。

演练结束后，对演练进行评估和总结，及时纠正和弥补安全生产事故应急预案的缺陷。

10奖励和惩罚

(1)在抢险救灾过程中，对勇敢、机智、成绩突出者，应给予表彰或奖励。

(2)抢险救灾中，受伤员工按《工伤条例》处理。

(3)在抢险救灾过程中，无故缺席或迟到、畏寒逃匿者，给予行政处分。

(4)在抢险救灾过程中，拒绝服从命令者将受到惩罚。

1补充规定

十一岁。1应急预案备案

该计划应提交总经理(法人)审核、批准和实施，并由安全总监或主管部门保存备案。

同时送街道(区域)办事处备案。

十一岁。2维护和更新

每次演练结束时或根据国家有关安全生产法律法规的颁布和人员设置的变化，及时对预案进行修订和补充。

十一岁。3表述和解释

本计划由XXX部门制定，由XXX部门解释。

十一岁。4应急计划的实施

本计划于2008年X月实施。

以上就是关于应急预案的工作流程？的知识，后面我们会继续为大家整理关于医务室工作总结的知识，希望能够帮助到大家！