银行员工工作心得总结范文5篇（银行服务心得体会）

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一、银行员工工作心得总结范文5篇

一、银行员工工作心得总结范文5篇

写好工作总结很重要，可以起到承上启下的作用。总结不仅可以帮助我们理顺知识结构，突出重点难点，还可以帮助我们为后续内容做准备。以下是银行员工的样本汇总我为你整理的工作经验。更多工作总结，请点击个人总结来查看！

银行员工汇总工作经验1

今年的工作时间，我在自己的工作岗位上付出了很大的努力，也收获了很多。当然，我各方面的表现也很好。今年的时候，我会认真分析和总结如下：

一、工作流程

在今年的工作，我一直在端正自己的心态，让自己以一个良好的心态去迎接每天的生活，我在非常用心的做着每一份工作。作为一名员工，我没有我没有在我的岗位上放松过一刻钟，但是我尽了最大的努力去完成我应该做的任务，让领导看到我的成长和对工作的奉献。在银行柜员的岗位上，我始终坚守岗位，尽可能的服务好每一位客户，解答他们的问题，把各项工作做好。我从这里学到了很多东西，我希望我能在现在的工作中做我需要做的事情，同时我也能提高我的工作能力，我希望我的个人能力能在这种情况下得到改变。

二、服务态度

作为柜员，每天都要面对完全不同的客户，为他们服务，才能对银行的各项业务有更深入的了解，知道自己下一步该怎么做。无论如何，我对几乎所有的事情都很上心，很耐心地给他们解释。同时，我可以理顺每一个客户并很好地解决它们。我相信，只要我用真诚和真心去面对每一个客户，他们也会对我们的工作产生好感，也会让我更有动力去坚持这份工作。

三、人手不足

其实我在面对客户的时候还是比较没有经验的，有时候甚至会曲解客户的意思，尤其是在和客户沟通的过程中，没有办法达成一致，也就意味着在和别人沟通的方式上还是需要多加注意。现在也就是我的工作速度还是比较慢，整体效率不够高。这也是我个人工作上的问题，但我没有I don’我以前没有注意过这种情况。

面对即将到来的新年，我需要摆正心态，让自己在工作中坚持下去，同时让自己以个人能力获得更多的成长。作为一个银行的柜员，我真的把岗位上的工作都做了，同时也真的让自己意识到了自己下一阶段的努力和成长。面对接下来的生活，我只需要摆正心态，用心对待工作，以更好的状态去面对工作，真正让自己用真心去面对工作，促进自己在工作中更好的发展。我相信只要我在接下来的时间里摆正心态，我一定能在自己的工作中做好自己的本职工作，我真的能让自己有能力做好这份工作。

银行员工汇总工作经历二

一、工作总结

1、业务水平方面，一直在学习，不断进步。

还记得第一天去柜台从仓库保管员手里接过现金时的紧张心情，第一次去柜台时的惶恐心情，遇到新业务时的茫然不知所措的心情。作为一个新人，我努力克服所有这些困难。一方面通过自己的努力勤奋练习各种技能，提高工作效率；勤读各种商务文件，增长业务知识。另一方面，我认为三人行必有我师。当我遇到任何业务时，我不会不懂，我会及时请教其他同事，等业务做完后再认真总结消化。为了尽快熟悉业务，我每天晚上都坚持做笔记，总结当天的业务。这一年，我的月均业务量高于分行会计柜员，每个月都保持零差错的记录。

2、在思维方面，我是在不断变化的。

一方面是从学生到社会人的转变。毕竟社会和学校的差距还是很大的。在_ _银行领导的关心支持和同事们的协助下，我很快适应了这种工作环境，也逐渐明白了职场是一个非常讲究纪律和团队合作的地方。另一方面是柜员身份从客户接受服务到客户服务服务的转变。客户可以自由选择任何一家银行办理业务，但我们可以不要选择顾客。虽然顾客不总是对的，但就服务而言，顾客是我们的上帝。"来的时候问候，问的时候回答，走的时候送行是做好服务最基本的要求。在服务质量方面，我坚持善待他人就是善待自己，并运用换位思考的方法，想客户所想，急客户所急，忧客户所忧。正如真贤美国的客户层次分明，尤其是_ _ Bank 薪资待定、文化程度不高的s客户，我会站在他们的角度去思考和实践：应该用什么样的方式，让他们更容易理解，更快更好地做生意。为了更好地做好服务，我还响应了银行的号召，亲身体验了其他银行服务，并写了经验报告，把其他银行值得学习的东西介绍到我自己的业务中。

二、工作上有问题。

虽然这一年我在各方面都取得了一些进步，但还是有很多缺点和不足：

1、理论水平不够高

虽然平时每天都有坚持的学习，但是学习的内容并不全面系统。很多时候，我只注意学习与自己业务相关的内容，但我不不要涉足与我业务无关的知识。我不许多新事物、新知识掌握得不够好，运用理论指导实践以促进工作还有很大差距。当你工作累了的时候，有时候会放松自己的要求和标准，满足于一种过得去，几乎平等的状态。

2、全球意识不够强

有时候，工作只从一自己的业务或部门的业务，一个不不理解分行甚至省行和总行做出的一些事关全行发展全局的重大决策。虽然已经按照领导的要求完成了工作，但是心里还是有些别的想法。

三、工作计划

明年将是_ _银行扩大市场份额，逐步实现两化一线。在_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _其中，以下几点是我明年重点关注的：

1、抓住一切机会提高专业能力，加强平时知识的总结。

2、工作要注重时效性和结果，一切工作都与目标的完成相统一。

3、要提高工作的主动性，学习新知识，特别是关于公共知识的学习，努力提高自己的工作效率和质量。

4、改善大局，思想问题不能只从一个自己的业务，还要站在整个部门甚至整个交通银行的高度。

银行员工汇总工作经验3

在今年工作，作为银行财务出纳一年来，我认真履行了我的工作职责的工作，并完成了银行交给的各项任务会计出纳。个人这一年的工作总结如下：

今年在财务部做出纳，主要负责现金收付，票据印章管理，发票开具，跨行结算。当我刚开始工作时，我只是认为收银员他的工作似乎很简单，只是数钱、填写支票、管理银行和其他事务性工作。但当我真正开始工作时，我意识到我对出纳的知识和理解他的工作是错误的。收银员他的工作不仅责任重大，而且有许多学术和技术问题，需要理论和实践相结合才能掌握。

在平时的工作中，能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日结月结，定期与会计核对现金和账目，发现现金金额不符，及时报告并及时处理，根据会计提供的凭证及时支付工资和其他应支付的款项，遵守财务程序， 严格审核相关原始凭证，不符合要求的不予付款，并严格保管相关印章和空白支票。 空白收据，库存现金的完整性和安全性，及时掌握银行余额，无空头支票和远期支票，月末结账后核对现金流量和银行存款明细，认真装订当月原始凭证，每月及时交付银行原始凭证和所有收支，配合会计处理所有账目和各城市调拨资金，严格控制专项资金和银行账户的使用。

在今后的工作中，我将加强对金融政策法规和业务知识的学习和掌握，不断提高业务水平，强化金融安全意识，维护自身人身安全和银行利益不受损失，做好本职工作，与银行全体员工共同发展。新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战。我决心再接再厉，上一层楼。

回顾一年的工作，我觉得还有很多不足之处：

1、只满足于完成一个自己的任务，工作开展不够大胆。

2、业务素质提升不快，新的业务知识不够深入。

3、我的工作和其他同行还有差距，创新意识不强。

以上是今年的总结这是我的个人工作。如有不当之处，请上级领导批评指正。

银行员工汇总工作经验4

根据中国分行内部审计工作安排，分别于_ _月和_ _月在全行开展了内控管理风险分析评估活动。根据内部控制评价计划，从内部控制环境、风险识别与评价、控制活动、信息交流与反馈、监督与评价五个方面对分行内部控制体系进行评审，将定期风险分析与评价工作渗透到全行每个职能部门、每个工作环节和每个岗位。我们将评估的监督对象确定为一线业务人员和各级管理人员；重点审计重点股室、重点岗位和薄弱环节；对各职能部门建立的各项制度进行有针对性的检查和监督，关注内控制度和管理的漏洞和缺陷。评价范围扩大，评价水平提升。通过审计评估，发现重要岗位仍存在十余项风险隐患和薄弱环节。逐一列出，分析存在问题的原因，提出合理的防范措施和建议，并书面报告市分行、支行领导，督促全行严格执行各项内控制度。工作总结如下：

积极开展内部审计调查。

根据银行的重点工作、薄弱环节和风险点，我们确定了两个审计调查项目。分别是《对瑞安支行集中采购管理情况的调查》和《对瑞安支行外汇法规、内控制度和业务操作规程执行情况的调查》。

今年，我们调查了

今年_ _ _月，我们对各支行外汇法规、内控制度、业务操作规程的执行情况进行了调查，通过现场查询、查阅部分档案、观察柜面操作等方式，基本了解和掌握了瑞安支行的外汇管理情况；据调查，瑞安分行能够较好地执行外汇法律法规，及时落实外汇政策，建立了较为健全的内控管理体系，业务授权和职责明确。可根据上级局内控要求，结合自身特点，细化补充各项内控制度，及时修订完善各项外汇业务操作规程、外管单位各岗位工作职责、外管单位人员考核办法，建立《内控督导检查办法》。但也发现了不少问题，根据问题的不同性质提出了整改建议，基本得到了整改落实。促进了外汇管理部门更好地贯彻和执行外汇法律政策、严格的内部管理制度和规范的业务操作。

通过今年的审计调查，我们发现了不止一个违规问题，提出了整改建议，大部分已经整改落实。单独撰写的调查报告已上报中国分行行长和内部审计部门。

积极开展回顾过去审计发现活动。

在行长的亲自督导下，我行以内审为主导，认真组织开展了自_ _ _ _ _ _ _年以来对审计发现问题整改情况的检查

1、领导重视，强化整改意识。安排自_ _年以来对审计发现和整改情况的检查。要求相关部门进一步落实责任，制定切实可行的措施；强化整改意识，主动发现风险隐患，坚决杜绝类似问题的再次发生。

2、精心组织，确保整改实效。安排专人对所有审计项目逐一梳理，认真检查问题整改情况；要求各部门将自查情况、未整改原因、下一步具体整改措施上报内审部。在内审部门自查的基础上，组织人员进行了复检。

3、强化责任，落实整改措施。瑞内部审计问责制度及整改建立了一个分支机构。检查中发现的问题经直接责任人和部门负责人认定后，根据问题的原因、性质和情节，采取相应的问责措施，并给予经济处罚。

4、严格督促实现整改目标。针对尚未整改的个别问题，督促制定下一步具体整改措施。通过回顾过去对审计中发现问题的整改活动，目标为整改促进完善，整改促进提高，整改促进进步已经真正实现了。

积极参与市级分行内部审计项目检查。

根据中国分行内审部的统一安排，今年我们主要参与了泰顺县支行行政执法检查、乐清支行行长绩效审计、温州中心支行依法外汇行政审计等工作。能够认真尽职的对待自己参与的每一个项目，保质保量的完成任务。

银行员工汇总工作经验5

这一年即将结束。在过去的一年里，我们银行做得很好，很好地抵御了金融危机的压力。在经济最困难的一年，我们银行取得了显著的进步，这是特别难能可贵的。因此，我们银行必须好好总结过去的一年以便在新的一年里取得更大的进步。

为了广告

(1)继续巩固实施财务管理模块，强化财务人员的管理意识和责任意识，充分发挥财务管理职能。在全面实施信息化管理的同时，要求我们的财务人员利用自己的时间和精力参与企业管理。他们每周都要检查各会计公司的业务运行情况，充分发挥主观能动性，为经营者提供更多有价值的信息和建议。这一要求是_ _年目标考核的主要指标。

(2)全员树立财务管理观念，增强危机感、紧迫感和责任感，加强学习，努力提高自身素质，以适应新形势下财务工作的要求，是企业管理的核心思想。

2、全面迎接国家审计

为迎接国家审计署的全面检查，根据市局(公司)的审计重点，我部对当月财务收支进行了复查，结合内部审计工作实际，紧紧围绕集团公司的热点、重点、难点问题，充分发挥财务监督和服务职能，及时为集团公司领导提供决策依据，并对审计将涉及的财务方面作出具体安排和部署。

3、财务审计和监督职位

为加强集团公司财务工作的审计监督职能，今年我们招聘了4名具有多年从事财务工作经验的财务人员，充实加强财务审计、考核、财务管理岗位。明确了四位同志的工作职责和范围，要求尽快修订完善部门财务岗位责任制和考核办法，为提高财务工作质量和效率打下坚实基础。

4、算出来学出来《财务审计部岗位责任制考核办法》。

为更好地履行总经理赋予的职责，加强(集团)公司财务管理和审计，规范集团财务秩序，调动财务人员的积极性和责任感，财务审计部特设置《财务审计部岗位责任制考核办法》号码。通过认真学习讨论，大家积极思考，同意严格按照目标考核办法认真履行职责。

二、财务工作

1、增强金融服务意识。在_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _年

2、切实加强财务管理

据集团公司为规范财务管理，优化财务审计程序，提高财务服务质量，充分发挥职能部门更好地参与企业管理的作用，财务审计部门将财务集中管理调整为财务人员试行聘任制，并采取了统一管理，分级负责对于管理层来说。财务审计部主要负责集团公司各类资产的财务监督、财务分析和财务报告，各分公司和子公司的财务管理，财务内部会计凭证的审核等工作。充分发挥财务审计部门的职能。

3、预算管理稳步推进。

一是细化预算内容。根据各分公司、子公司的明细账，详细分析了收入、成本、期间费用的执行情况，并按科目分类统计。 这为各分公司和子公司的全面预算奠定了基础，在_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _二是提高预算透明度。 预算根据各分公司、子公司的反馈进行适当调整后，由总经理审批，然后作为正式文件下发到各分公司、子公司，让各单位对公司有一个全面的了解提高预算的透明度；第三是增加b的刚性

根据市局(公司)财务秩序专项整治工作安排和财务收支自查工作计划，集团公司围绕市局规范经营行为，促进烟草行业健康发展，为国家创造和积累财富，需要摸清家底，揭示隐患，促进规范，促进发展为指导思想，并严格按照市局(公司)的自查要求，认真开展财务自查。自上而下，财务审计部门对帐外，小金库以及虚(乱)费、收入分配失真和会计失真等问题，实行了加强经济责任审计和加强财经秩序整顿相结合。按照边改边改，对查出的问题按时间、性质进行分类，查找经营管理上的漏洞。通过这次自查，加强了对国有资产的监管。

5、加强基金管理的作用

为了规范_ _集团的经济运行秩序，加强各分公司和子公司的资金管理，降低和消除资金使用风险，提高资金使用效率，促进集团健康发展。自2008年8月起，公司将集团公司资金管理中心纳入市局(公司)结算中心统一管理。为了确保集团资金管理中心能够顺利、及时进入市局(公司)结算中心，我们按照市局(公司)结算中心的要求，认真、严格地审核和编制了各分公司、子公司的年度和月度资金收支预算、管理费用预算、营业费用和财务费用。同时，为保证各项工作有序开展，强调各分公司、子公司要加大货款催收力度，确保集团公司正常经济运行。

为了充分发挥财务职能，我们加强了会计基础工作的规范化，提高了会计信息质量，确保了会计信息的真实、准确和完整。强化财务预测、分析和融资功能，加强重大投资资金管理，为领导提供有效及时的数据和技术支持决策。

请了解我们的现状和我们的公司形势，为公司做好充分准备it’在新的一年里有很大的发展。我们公司的业绩和市场决定了我们在未来的一年里会大有作为，一定要努力！

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